Freelancer-Kategorie
Live-Chat, E-Mail und Telefon — die Menschen, die antworten, wenn Ihre Kunden Hilfe brauchen. Jeder Agent im iince-Pool hat echte Support-Queues betreut, nicht nur Trainingsskripte.
Support per Chat und E-Mail, Abo-Marke
1.800–2.600 €/Mon. · Start in 2 Wochen · Englisch und Spanisch
Support-Agent
5 Jahre · Manila · 9–12 €/h · frei ab dem 3.
ZendeskLive-ChatEN / ES
Warum: Hielt den CSAT an 60-Ticket-Tagen über 95%; schreibt ruhige, klare Antworten.
Technischer Support-Agent
4 Jahre · Belgrad · 12–15 €/h · Teilzeit
IntercomTroubleshootingEN / DE
Warum: Vertraut mit Logs und Integrationen; deeskaliert gereizte Tickets gut.
Customer-Success-Agent
6 Jahre · Nairobi · 14–18 €/h · sofort frei
HubSpot CRMKundenbindungEN
Warum: Betreute Verlängerungen und Onboarding; bleibt an den Follow-ups dran, die Accounts halten.
Beispiel für das Format. Echte Shortlists enthalten Portfolio-Links und die aktuelle Verfügbarkeit.
Gerade offen
Kundensupport-Agenten · Vor Ort · Metro Manila, Philippinen · Vollzeit · Englisch · USD 41,000–60,500 pro Jahr
Einstiegsposition im Kundenservice bei einem etablierten Customer-Experience-Unternehmen in Metro Manila. Bearbeiten Sie Anfragen und Beschwerden per Telefon, Chat und E-Mail und sorgen Sie für schnelle, professionelle Antworten.
Kundensupport-Agenten · Vor Ort · Metro Manila, Philippinen · Vollzeit · Englisch · USD 40,500–59,500 pro Jahr
Technische Support-Stelle (Tier 1) bei einem etablierten Customer-Experience-Unternehmen in Metro Manila. Lösen Sie Kundenanliegen und beheben Sie Website-Probleme mit JavaScript und HTML/CSS.
Kundensupport-Agenten · Remote · USA (ausgewählte Bundesstaaten) · Vollzeit · Englisch · 17,16 USD pro Stunde plus Zusatzleistungen (Kranken-, Zahn-, Sehversicherung, bezahlter Urlaub, Altersvorsorge)
Vollzeit-Remote-Telefonsupport (eingehend) für einen Kunden aus dem Gesundheitswesen in den USA. Helfen Sie Anrufern beim Erstellen eines Kontos, der Navigation auf der Website und der Buchung des ersten Termins. 17,16 USD/Stunde plus Zusatzleistungen.
Kundensupport-Agenten · Remote · USA (Texas) · Vollzeit · Englisch · USD 41,000–56,000 pro Jahr
Vollzeit-Remote-Kundensupport ohne Telefon für eine Direct-to-Consumer-Marke (US-Markt). Bearbeiten Sie E-Mail, Live-Chat und Social Media, übernehmen Sie Eskalationen und betreuen Sie VIP-Kunden.
Kundensupport-Agenten · Remote · Philippinen · Vollzeit · Englisch · USD 43,500–55,500 pro Jahr
Vollzeit-Remote-Stelle im technischen Support auf fortgeschrittenem Niveau bei einem etablierten Customer-Experience-Unternehmen, das Technologieunternehmen und Start-ups betreut. Beheben Sie komplexe Probleme per Telefon, Chat und E-Mail.
Kundensupport-Agenten · Remote · weltweit · Pro Projekt · Englisch · 15-25 USD pro Stunde · fortlaufend, auf Stundenbasis
Fortlaufende Remote-Stelle, die die Bearbeitung von Beschwerden per E-Mail und Live-Chat mit der Verarbeitung von Kundentransaktionen verbindet. Gutes schriftliches Englisch und Genauigkeit erforderlich. 15-25 USD/Stunde.
Die Arbeit
Support per Live-Chat, E-Mail und Telefon über Zeitzonen hinweg
Ticketbearbeitung, Rückerstattungen und Bestellprobleme in Ihrem Helpdesk
Technischer Support und Troubleshooting für Ihr Produkt
Customer Success, Kundenbindung und Nachfassen, das Kunden hält
Prüfung für diese Rolle
Allgemeine Prüfung reicht nicht. Das hier sind die Checks speziell für diese Rolle, zusätzlich zu den Skill-Tests, die jeder Bewerber macht.
Echte Queues, kein Rollenspiel
Wir fragen nach Support-Arbeit, die sie wirklich gemacht haben — Kanäle, Volumen und die genutzten Tools. Skripte allein zählen nicht.
Wie sie unter Druck schreiben
Wir geben ein Live-Chat- und E-Mail-Szenario und lesen die Antworten. Ton, Klarheit und Tempo zählen alle.
Tools, die sie schon kennen
Für Helpdesk-Anfragen setzen wir nur Leute auf die Shortlist, die in Ihrem Stack gearbeitet haben — Zendesk, Intercom, Gorgias, Freshdesk oder Ihrem CRM.
Typische Aufträge
Monatlich, Teilzeit
Ein Agent auf Live-Chat oder E-Mail für feste Stunden, der das Tagesgeschäft übernimmt, ohne Vollzeitstelle.
Monatlich, Vollzeit
Ein fester Agent auf Ihrer Queue und Ihren Tools, der die vereinbarten SLAs erfüllt, oft für eine Zeitzone, die Sie abdecken müssen.
Meist 2–4 Wochen
Zusätzliche Hände für einen Sale, einen Launch oder einen Ticketstau, vorab auf Ihre Makros und Erstattungsregeln eingewiesen.
Typische Spannen, keine Angebote. Ihre Anfrage bestimmt Umfang und Zeitrahmen.
Kundensupport-Agenten: Fragen
Zendesk, Intercom, Gorgias, Freshdesk und gängige CRMs sind die üblichen. Nennen Sie uns Ihren Stack, und wir schlagen Leute vor, die darin gearbeitet haben.
Ja. Der Pool erstreckt sich über mehrere Regionen, sodass wir Agenten vorschlagen können, deren Zeiten zur gewünschten Abdeckung passen, auch abends und am Wochenende. Schreiben Sie die Stunden in Ihre Anfrage.
Ja. Viele Kunden starten mit einem Platz und bauen das Team aus, wenn das Volumen wächst. Nennen Sie uns die erwarteten Stunden, und wir planen es ein.
Werden oft zusammen gebucht
Anfrage starten
Schicken Sie ein kurzes Briefing — Rolle, Budget, Zeitrahmen. Wir melden uns mit zwei oder drei Leuten, die wir selbst einstellen würden, meist innerhalb von 48 Stunden.
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