Freelancer-Kategorie
Bestellbestätigung, Kundenservice und Retourenabwicklung — die stille Arbeit, die Umsatz und Bewertungen schützt. In der Sprache Ihrer Kunden.
Bestellbestätigung und Support, Arabisch und Französisch
900–1.300 € im Monat · Vollzeit · WhatsApp und Telefon
Bestellbestätigungs-Agentin
4 Jahre · Casablanca · 1.000 €/Monat · Vollzeit
NachnahmeWhatsAppAR / FR
Warum: Hat für einen Dropshipping-Shop über 150 Bestellungen am Tag bestätigt; 62 WPM beim Tippen, 98 % bei der Dateneingabe.
Kundensupport-Agent
3 Jahre · Kairo · 950 €/Monat · Vollzeit
E-MailChatRetourenAR / EN
Warum: Klare, ruhige Antworten; 100 % in unserem Kundennachrichten-Test.
Operations-Assistentin
5 Jahre · Tunis · 1.200 €/Monat · Vollzeit
Shopify-AdminRetourenFR / AR / EN
Warum: Bearbeitet Retouren und Rückbuchungen von Anfang bis Ende und hält die Tabelle sauber.
Beispiel für das Format. Echte Shortlists enthalten Portfolio-Links und die aktuelle Verfügbarkeit.
Gerade offen
Order Operations · Remote · US-Geschäftszeiten · Vollzeit · Englisch · USD 45,000–61,500 pro Jahr
Remote-Kundenservice-Agent für ein etabliertes E-Commerce-Support-Team. Bearbeiten Sie Anrufe, E-Mails und Live-Chat für Online-Shops auf Shopify, verwandeln Sie Fragen in Verkäufe und lösen Sie Anliegen nach dem Kauf – zu US-Geschäftszeiten.
Order Operations · Remote · US-Geschäftszeiten · Vollzeit · Englisch · USD 41,500–56,500 pro Jahr
Remote-Support-Agent für Live-Chat und E-Mail in einem etablierten E-Commerce-Support-Team. Unterstützen Sie Kundinnen und Kunden mehrerer Online-Shops, steigern Sie die Conversion und bearbeiten Sie Anliegen nach dem Kauf – zu US-Geschäftszeiten.
Order Operations · Remote · 24/7-Betrieb (globale Kunden) · Vollzeit · Englisch, Spanisch · USD 43,000–64,000 pro Jahr
Vollständig remote arbeitender zweisprachiger (Spanisch/Englisch) Kundenservice-Agent für ein 24/7-Support-Unternehmen, das Online-Marken betreut. Lösen Sie Kundenanliegen per E-Mail und Chat in beiden Sprachen und bauen Sie fundiertes Produktwissen auf.
Order Operations · Remote · globale Kunden (USA und EU) · Vollzeit · Englisch · USD 40,500–61,000 pro Jahr
Vollständig remote arbeitender Kundensupport-Agent für ein schnell wachsendes Unternehmen, das Online-Geschäfte und Marken betreut. Beantworten Sie Anfragen per Anruf, E-Mail und Chat, lösen Sie Probleme und arbeiten Sie im Team an globalen Kundenkonten.
Order Operations · Remote · Kanada · Mi–So, 12:00–20:00 EST · Vollzeit · Englisch · USD 44,000–64,500 pro Jahr
Remote-Eskalations-Support-Spezialist (Tier II) für ein E-Commerce-Programm (mit Sitz in Kanada). Bearbeiten Sie komplexe, risikoreiche Fälle per Telefon und E-Mail: Zahlungsstreitigkeiten, Beschwerden und reputationsrelevante Themen – mit ruhigem Urteilsvermögen.
Order Operations · Remote · USA · Pro Projekt · Englisch · USD 17–28 pro Stunde
Remote-Support-Agent für Lieferdienste mit Sitz in den USA (selbstständiger 1099-Auftragnehmer). Vertreten Sie bekannte Marken per Telefon und E-Mail, helfen Sie beim Bestellen von Haushaltsartikeln und lösen Sie Liefer- und Bestellprobleme. Bezahlung pro produktiver Minute.
Die Arbeit
Bestellbestätigungen per Anruf und Nachricht, die Stornos senken
Kundenservice über E-Mail, Chat und WhatsApp
Retouren- und Beschwerdemanagement, das die Beziehung rettet
Mehrsprachiger Support — auf Englisch, Spanisch, Deutsch und Arabisch
Prüfung für diese Rolle
Allgemeine Prüfung reicht nicht. Das hier sind die Checks speziell für diese Rolle, zusätzlich zu den Skill-Tests, die jeder Bewerber macht.
Skill-Tests, jeder Bewerber
Tippgeschwindigkeit, Dateneingabe, Sorgfalt, Kundennachrichten und Englisch, im Browser absolviert. Die Ergebnisse stehen auf der Shortlist.
Die Sprachen Ihrer Kunden
Muttersprachlich oder fließend in den Sprachen, in denen Ihre Bestellungen eingehen, nicht nur Englisch.
Ein ruhiger Platz und eine stabile Verbindung
Bei Bestätigung per Telefon und WhatsApp zählt das Setup. Wir fragen danach und prüfen es im Gespräch.
Typische Aufträge
Monatlich, Vollzeit
Nachnahme-Bestellungen per Telefon oder WhatsApp bestätigen, jeden Tag, in der Sprache Ihrer Kunden.
Monatlich, Teilzeit oder Vollzeit
Antworten per E-Mail, Chat und WhatsApp mit klarem Ton und schneller Reaktion.
Monatlich
Retouren, Erstattungen, Rückbuchungen und ein aufgeräumter Shop-Admin.
Typische Spannen, keine Angebote. Ihre Anfrage bestimmt Umfang und Zeitrahmen.
Order Operations: Fragen
Shopify-Admin, WooCommerce, Gorgias, Zendesk, WhatsApp Business und Google Sheets sind üblich. Nennen Sie uns Ihre, und wir berücksichtigen das.
Jeder Bewerber macht bei der Bewerbung fünf kurze Tests. Auf der Shortlist sehen Sie Wörter pro Minute, die Genauigkeit bei der Dateneingabe und wie jemand auf Kundennachrichten reagiert hat, neben der Erfahrung.
Ja. Schreiben Sie Zeiten und Zeitzone in Ihre Anfrage; wir schlagen Leute vor, die sie abdecken können.
Werden oft zusammen gebucht
Anfrage starten
Schicken Sie ein kurzes Briefing — Rolle, Budget, Zeitrahmen. Wir melden uns mit zwei oder drei Leuten, die wir selbst einstellen würden, meist innerhalb von 48 Stunden.
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