Categoría de freelancers
Chat en vivo, email y teléfono — las personas que responden cuando tus clientes necesitan ayuda. Cada agente de la red iince ha gestionado colas de soporte reales, no solo guiones de prueba.
Soporte por chat y email, marca de suscripción
1.800–2.600 €/mes · inicio en 2 semanas · inglés y español
Agente de soporte
5 años · Manila · 9–12 €/h · libre desde el día 3
ZendeskChat en vivoEN / ES
Por qué: Mantuvo el CSAT por encima del 95% en días de 60 tickets; escribe respuestas claras y tranquilas.
Agente de soporte técnico
4 años · Belgrado · 12–15 €/h · media jornada
IntercomResoluciónEN / DE
Por qué: Cómodo con logs e integraciones; desactiva muy bien los tickets tensos.
Agente de customer success
6 años · Nairobi · 14–18 €/h · libre ahora
HubSpot CRMRetenciónEN
Por qué: Llevó renovaciones y onboarding; persigue los seguimientos que conservan cuentas.
Ejemplo del formato. Las shortlists reales incluyen enlaces al portfolio y la disponibilidad actual.
Abiertas ahora
Agentes de soporte al cliente · Presencial · Metro Manila, Filipinas · Jornada completa · inglés · USD 41,000–60,500 al año
Puesto de nivel inicial en atención al cliente con una empresa consolidada de experiencia de cliente en Metro Manila. Atiende consultas y resuelve quejas por teléfono, chat y correo, ofreciendo respuestas rápidas y profesionales.
Agentes de soporte al cliente · Presencial · Metro Manila, Filipinas · Jornada completa · inglés · USD 40,500–59,500 al año
Puesto de soporte técnico de nivel 1 con una empresa consolidada de experiencia de cliente en Metro Manila. Resuelve incidencias de clientes y soluciona problemas de sitios web con JavaScript y HTML/CSS.
Agentes de soporte al cliente · Remoto · Estados Unidos (estados seleccionados) · Jornada completa · inglés · 17,16 USD por hora más prestaciones (médica, dental, visión, vacaciones pagadas, jubilación)
Soporte telefónico entrante, a tiempo completo y remoto, para un cliente del sector salud en EE. UU. Ayuda a las personas a crear su cuenta, navegar por el sitio web y agendar su primera cita. 17,16 USD/hora más prestaciones.
Agentes de soporte al cliente · Remoto · Estados Unidos (Texas) · Jornada completa · inglés · USD 41,000–56,000 al año
Atención al cliente sin voz, a tiempo completo y remota, para una marca de venta directa al consumidor (mercado EE. UU.). Gestiona correo, chat en vivo y redes sociales, resuelve escalaciones y atiende a clientes VIP.
Agentes de soporte al cliente · Remoto · Filipinas · Jornada completa · inglés · USD 43,500–55,500 al año
Soporte técnico avanzado, a tiempo completo y remoto, con una empresa consolidada de experiencia de cliente que atiende a empresas tecnológicas y startups. Resuelve incidencias complejas por teléfono, chat y correo.
Agentes de soporte al cliente · Remoto · todo el mundo · Por proyecto · inglés · 15-25 USD por hora · continuo, por horas
Puesto remoto y continuo que combina la gestión de quejas por correo y chat en vivo con el procesamiento de transacciones de clientes. Se requiere buen inglés escrito y atención al detalle. 15-25 USD/hora.
El trabajo
Soporte por chat en vivo, email y teléfono en distintas zonas horarias
Gestión de tickets, reembolsos e incidencias de pedidos en tu help desk
Soporte técnico y resolución de problemas de tu producto
Customer success, retención y seguimiento que mantiene a los clientes
Verificación para este puesto
La verificación general no basta. Estas son las comprobaciones propias de este puesto, además de las pruebas de habilidades que hace cada candidato.
Colas reales, no simulacros
Pedimos trabajo de soporte que gestionaron de verdad: canales, volúmenes y las herramientas que usaron. Los guiones solos no cuentan.
Cómo escriben bajo presión
Damos un escenario de chat en vivo y de email, y leemos las respuestas. Importan el tono, la claridad y la rapidez.
Herramientas que ya conocen
Para encargos con help desk, solo incluimos a gente que ha trabajado en tu stack: Zendesk, Intercom, Gorgias, Freshdesk o tu CRM.
Encargos habituales
Mensual, media jornada
Un agente en chat en vivo o email durante unas horas fijas, llevando el día a día sin contratar a jornada completa.
Mensual, jornada completa
Un agente dedicado en tu cola y tus herramientas, cumpliendo los SLA que marques, a menudo cubriendo una zona horaria concreta.
Normalmente 2–4 semanas
Manos extra para una promoción, un lanzamiento o un atasco de tickets, con tus macros y reglas de reembolso explicadas desde el principio.
Rangos habituales, no presupuestos. Tu encargo decide el alcance y los plazos.
Agentes de soporte al cliente: preguntas
Zendesk, Intercom, Gorgias, Freshdesk y los CRM habituales son lo normal. Dinos tu stack y te proponemos a gente que ha trabajado en él.
Sí. La red abarca varias regiones, así que podemos proponerte agentes cuyo horario encaje con la cobertura que necesitas, incluidas tardes y fines de semana. Indica las horas en tu encargo.
Sí. Muchos clientes empiezan con un solo puesto y amplían el equipo según crece el volumen. Dinos las horas que calculas y lo planificamos.
Se suelen contratar juntos
Empieza un encargo
Envía un brief corto — rol, presupuesto, plazos. Volveremos con dos o tres personas que contrataríamos nosotros mismos, normalmente en 48 horas.
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