Categoría de freelancers
Confirmación de pedidos, atención al cliente y gestión de devoluciones — el trabajo silencioso que protege ingresos y reseñas, en el idioma de tus clientes.
Confirmación de pedidos y atención, árabe y francés
900–1.300 € al mes · jornada completa · WhatsApp y teléfono
Agente de confirmación de pedidos
4 años · Casablanca · 1.000 €/mes · jornada completa
Contra reembolsoWhatsAppAR / FR
Por qué: Confirmaba más de 150 pedidos al día para una tienda de dropshipping; 62 PPM escribiendo, 98% en introducción de datos.
Agente de atención al cliente
3 años · El Cairo · 950 €/mes · jornada completa
EmailChatDevolucionesAR / EN
Por qué: Respuestas claras y tranquilas; 100% en nuestra prueba de mensajes de clientes.
Asistente de operaciones
5 años · Túnez · 1.200 €/mes · jornada completa
Admin de ShopifyDevolucionesFR / AR / EN
Por qué: Gestiona devoluciones y contracargos de principio a fin, y mantiene la hoja ordenada.
Ejemplo del formato. Las shortlists reales incluyen enlaces al portfolio y la disponibilidad actual.
Abiertas ahora
Operaciones de pedidos · Remoto · horario comercial de EE. UU. · Jornada completa · inglés · USD 45,000–61,500 al año
Agente de atención al cliente en remoto para un equipo de soporte de e-commerce consolidado. Atiende llamadas, correos y chat en vivo de tiendas online en Shopify, convierte dudas en ventas y resuelve incidencias posventa en horario de EE. UU.
Operaciones de pedidos · Remoto · horario comercial de EE. UU. · Jornada completa · inglés · USD 41,500–56,500 al año
Agente de soporte por chat en vivo y correo, en remoto, para un equipo de soporte de e-commerce consolidado. Ayuda a compradores de varias tiendas online, mejora la conversión y agiliza las consultas posventa en horario de EE. UU.
Operaciones de pedidos · Remoto · operación 24/7 (clientes globales) · Jornada completa · inglés, español · USD 43,000–64,000 al año
Agente bilingüe (español/inglés) de atención al cliente, totalmente en remoto, para una empresa de soporte 24/7 que atiende marcas online. Resuelve incidencias por correo y chat en ambos idiomas y desarrolla un conocimiento profundo del producto.
Operaciones de pedidos · Remoto · clientes globales (EE. UU. y UE) · Jornada completa · inglés · USD 40,500–61,000 al año
Agente de soporte al cliente, totalmente en remoto, para una empresa en rápido crecimiento que atiende negocios y marcas online. Responde por llamadas, correos y chats, diagnostica y resuelve problemas y colabora con tu equipo en cuentas globales.
Operaciones de pedidos · Remoto · Canadá · mié–dom, 12:00–20:00 EST · Jornada completa · inglés · USD 44,000–64,500 al año
Especialista de soporte de escalamiento Nivel II, en remoto, para un programa de e-commerce (con base en Canadá). Gestiona casos complejos y de alto riesgo por teléfono y correo: disputas de pago, quejas y asuntos sensibles para la reputación, con criterio.
Operaciones de pedidos · Remoto · Estados Unidos · Por proyecto · inglés · USD 17–28 por hora
Agente de soporte de entregas a domicilio, en remoto, con base en EE. UU. (contratista independiente 1099). Representa a grandes marcas por teléfono y correo, ayuda a pedir artículos esenciales del hogar y resuelve incidencias de pedidos y entregas. Pago por minuto productivo.
El trabajo
Llamadas y mensajes de confirmación que reducen cancelaciones
Atención al cliente por email, chat y WhatsApp
Gestión de devoluciones y reclamaciones que salva la relación
Soporte multilingüe — incluyendo inglés, español, alemán y árabe
Verificación para este puesto
La verificación general no basta. Estas son las comprobaciones propias de este puesto, además de las pruebas de habilidades que hace cada candidato.
Pruebas de habilidades, todos los candidatos
Velocidad de escritura, introducción de datos, atención al detalle, mensajes de clientes e inglés, hechas en el navegador. Las puntuaciones van en la shortlist.
Los idiomas de tus clientes
Nativos o fluidos en los idiomas en que llegan tus pedidos, no solo inglés.
Un sitio tranquilo y una conexión estable
Para confirmar por teléfono y WhatsApp, el entorno importa. Lo preguntamos y lo comprobamos en la llamada.
Encargos habituales
Mensual, jornada completa
Confirmar pedidos contra reembolso por teléfono o WhatsApp, cada día, en el idioma de tus clientes.
Mensual, media jornada o completa
Respuestas por correo, chat y WhatsApp con un tono claro y rapidez.
Mensual
Devoluciones, reembolsos, contracargos y mantener ordenado el admin de la tienda.
Rangos habituales, no presupuestos. Tu encargo decide el alcance y los plazos.
Operaciones de pedidos: preguntas
Admin de Shopify, WooCommerce, Gorgias, Zendesk, WhatsApp Business y Google Sheets son las habituales. Dinos las tuyas y lo tenemos en cuenta.
Cada candidato hace cinco pruebas cortas al postularse. En la shortlist ves palabras por minuto, precisión en la introducción de datos y cómo respondió a mensajes de clientes, junto a su experiencia.
Sí. Indica en tu encargo el horario y la zona horaria; proponemos a gente que puede cubrirlos.
Se suelen contratar juntos
Empieza un encargo
Envía un brief corto — rol, presupuesto, plazos. Volveremos con dos o tres personas que contrataríamos nosotros mismos, normalmente en 48 horas.
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