Representante de soporte tecnico en vivo - dominios, DNS y hosting (remoto, EE. UU.)

Una empresa estadounidense consolidada de registro de dominios y hosting web esta ampliando su equipo de soporte y busca varios representantes de soporte tecnico a tiempo completo. Es soporte en vivo y de primera linea: el telefono y el chat son lo primero, con seguimiento por correo. Ayudaras a los clientes a resolver problemas tecnicos reales, desde conectar un dominio a una tienda online hasta arreglar un sitio que no carga. Que haras - Atender llamadas y chats en vivo como foco principal del dia, ademas del soporte por correo - Diagnosticar y resolver incidencias tecnicas: conectar dominios a Shopify, transferencias de dominios, sitios que no funcionan, compras de hosting de WordPress, pagos fallidos y vincular correo alojado con Outlook - Mantener la calma y la claridad cuando el cliente esta estresado, con un tono profesional por escrito - Trabajar de forma eficiente en un entorno totalmente remoto Que buscamos - Al menos dos anos de experiencia en soporte tecnico (mesa de ayuda interna o de cara al cliente) - Experiencia practica con dominios, DNS o hosting -profesional o personal- o un soporte tecnico en vivo muy solido - Soltura en soporte en vivo por telefono y chat; redaccion de correos clara y profesional - Buena capacidad de resolucion de problemas bajo presion - Conexion a internet estable y un lugar tranquilo para trabajar - Residir en EE. UU. y tener permiso para trabajar alli; disponibilidad los sabados y domingos Como funciona - Es un puesto fijo a tiempo completo con beneficios - Turnos estandar de 8 horas programados en hora del Pacifico (por ejemplo sab-mie o jue-lun, 9 AM-5 PM PT), con cobertura obligatoria de fin de semana y una hora de descanso pagada - La remuneracion es de 45.000-55.000 USD al ano, con el extremo superior para quienes tengan experiencia previa en registro de dominios u hosting - Postulate a traves de iince. Revisamos cada solicitud y, cuando encajas, te presentamos directamente a la empresa.