Especialista en Atención al Cliente Entrante — Sector Salud (Teléfono y CRM, Remoto EE. UU.)

iince contrata en nombre de una empresa estadounidense de experiencia de cliente que da soporte a un cliente del sector salud. Es un puesto a tiempo completo y totalmente remoto de Especialista en Atención al Cliente Entrante, centrado en ayudar a las personas que llaman a registrarse y agendar su atención. Qué harás - Atender llamadas entrantes de los clientes del cliente del sector salud - Ayudar a los clientes a crear su cuenta y navegar por el sitio web - Asistir en la programación de la primera cita con un proveedor - Responder preguntas, resolver problemas y documentar cada interacción en el CRM - Escalar los casos complejos a los miembros sénior del equipo y cumplir los objetivos de satisfacción del cliente Qué buscamos - Verdadero interés por ayudar a las personas y resolver problemas - Comunicación clara en inglés, oral y escrita - Fiabilidad durante el horario de turno programado - Rapidez para aprender nuevos sistemas y procesos; soltura con el software - Un espíritu de equipo flexible Cómo funciona A tiempo completo y totalmente remoto, abierto a residentes de ciertos estados de EE. UU. La formación es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora del Este); el horario continuo puede variar según las necesidades del negocio. La remuneración es de 17,16 USD/hora más prestaciones (médica/dental/visión, vacaciones pagadas, plan de jubilación). Postúlate a través de iince: revisamos cada solicitud y presentamos a los candidatos idóneos directamente a la empresa contratante.