Agente de Soporte de Servicios Financieros (Llamadas Entrantes de Tarjetas y Cuentas) - Remoto, EE. UU., 1099

Es un puesto remoto de contratista independiente (1099) con base en EE. UU. para brindar soporte telefónico entrante de un programa de servicios de tarjetas y cuentas. Atenderás llamadas de titulares de tarjetas y les ayudarás con sus necesidades bancarias cotidianas, siguiendo en cada llamada pasos estrictos de verificación de identidad, seguridad y cumplimiento. Hay un gran volumen continuo de horas disponibles y tú eliges tu horario dentro de una cobertura 24/7. Qué harás - Atender llamadas entrantes sobre activación de tarjetas, reposición por pérdida o robo, saldos, cargos en disputa, pagos, transferencias y consultas de cuenta - Verificar la identidad de quien llama y seguir los procedimientos de seguridad y cumplimiento en cada llamada - Moverte con soltura entre varios sistemas de cuentas - Mantener la calma y resolver problemas en un entorno de ritmo rápido, incluso con personas estresadas Qué buscamos - Comunicación telefónica clara y empática - Gran cuidado en la protección de información financiera sensible - Comodidad para hacer varias tareas a la vez en varios sistemas - Capacidad para aprobar una verificación de antecedentes federal, toma de huellas y prueba de detección de drogas - Un espacio de trabajo tranquilo en casa e internet de alta velocidad fiable - Un gran plus: experiencia en banca, tarjetas, servicios financieros o centros de contacto Cómo funciona La incorporación es por fases: postulación, luego selección y acreditación (verificación de antecedentes, toma de huellas, prueba de drogas y una llave de seguridad), seguida de certificación (simulaciones y llamadas de práctica evaluadas) y puesta en marcha. La paga es de USD 15-17 por hora más incentivos por desempeño, con bonos de certificación disponibles. Nota: la acreditación la realizan proveedores externos y el contratista paga una tarifa única de alrededor de USD 299 al pasar a esa etapa. Postúlate a través de iince: revisamos cada candidatura y, cuando encajas, te presentamos directamente al cliente.