Agente de Atención al Cliente (Chat en Vivo y Correo) - Remoto, UE

Un proveedor consolidado de servicios de TI y atención al cliente B2B (fundado en 2018, con sede en Chipre) busca un Agente de Atención al Cliente remoto para gestionar las comunicaciones con los clientes en inglés mediante chat en vivo y correo electrónico. Resolverás las incidencias de los clientes, te mantendrás al día sobre las condiciones, ofertas y funciones de los productos, y escalarás las consultas avanzadas al departamento adecuado. Qué harás - Comunicarte con los clientes por chat en vivo y correo electrónico - Mantener una actitud ágil, empática y profesional - Reconocer, investigar y resolver incidencias y consultas - Mantenerte al día sobre productos, condiciones y ofertas - Realizar primeras investigaciones y escalar las consultas avanzadas Qué buscamos - Más de 2 años de experiencia en atención al cliente en línea (obligatorio) - Excelente inglés escrito y hablado - Sólidas habilidades de comunicación y colaboración - Buen dominio informático y mecanografía rápida y precisa - Capacidad para rendir en un entorno multitarea Cómo funciona Es un puesto continuo a tiempo completo en un esquema de 4 días de trabajo por 4 de descanso, con opción de turno de día (10:00-22:00) o de noche (22:00-10:00) en horario de Chipre. La remuneración es un salario mensual bruto más bonos mensuales por desempeño. Abierto a residentes de la UE y Europa del Este. Postúlate a través de iince: revisamos cada candidatura y, cuando encajas, te presentamos directamente al cliente.