Agente de Atención al Cliente — Teléfono, Chat y Correo (Presencial, Metro Manila)

iince contrata en nombre de una empresa consolidada y con propósito, especializada en experiencia de cliente y ubicada en Metro Manila, Filipinas. Es un puesto presencial y a tiempo completo de Agente de Atención al Cliente que da soporte a la cuenta de un cliente por teléfono, chat y correo. Es una excelente puerta de entrada a la atención al cliente profesional. Qué harás - Responder consultas y resolver quejas sobre los productos y servicios del cliente - Atender a los clientes por teléfono, chat en vivo y correo de forma oportuna y profesional - Colaborar con los equipos internos y con el cliente para cerrar los casos - Seguir los procedimientos operativos estándar y documentar cada interacción - Reproducir los problemas/errores reportados cuando sea necesario y escalar cuando corresponda Qué buscamos - Como mínimo, graduado de bachillerato y en edad legal para trabajar - De nivel inicial hasta un año de experiencia en atención al cliente (cualquier sector, cualquier canal) - Buena comprensión lectora y comunicación clara en inglés, oral y escrita - Buen manejo telefónico y una actitud centrada en el cliente - Conocimientos básicos de aplicaciones en la nube (Google Drive/Sheets/Docs) y MS Office - Adaptable y con disposición para aprender nuevos procesos Cómo funciona Es un puesto presencial y a tiempo completo en Metro Manila, Filipinas. Postúlate a través de iince: revisamos cada solicitud y, cuando encajas bien, te presentamos directamente a la empresa contratante.