Soporte de Atención al Cliente y Transacciones — Correo, Chat en Vivo y SAP (Remoto)

iince colabora con una empresa que necesita un miembro de equipo de soporte de primera línea fiable para mantener las operaciones del día a día funcionando sin contratiempos. Es un trabajo continuo, remoto y por horas que combina atención al cliente y procesamiento de transacciones. Qué harás - Atender quejas de clientes por correo y chat en vivo con comunicación clara y empática - Procesar con precisión las transacciones rutinarias de los clientes, verificando cada entrada - Registrar cada interacción y señalar los problemas recurrentes - Colaborar con el personal interno para mejorar los procesos internos - Convertir a usuarios frustrados en clientes satisfechos y recurrentes Qué buscamos - Buen inglés escrito - Mecanografía rápida y precisa - Organización y capacidad para hacer varias tareas a la vez - Sólida atención al detalle (cada entrada verificada dos veces) - Habilidades empáticas para resolver quejas - Capacidad para trabajar de forma independiente con poca supervisión - La experiencia con SAP es un plus Cómo funciona Trabajo continuo por horas a 15-25 USD/hora, totalmente remoto. Postúlate a través de iince: revisamos cada solicitud y, cuando encajas bien, te presentamos directamente al cliente.