Representante de Atención al Cliente — Remoto (EE. UU., Telemedicina)

Una empresa estadounidense consolidada de atención virtual (telemedicina) busca un Representante de Atención al Cliente para gestionar consultas y reclamaciones por varios canales. Atenderás llamadas entrantes, ofrecerás información precisa entre los clientes y los sistemas operativos, resolverás preguntas de facturación y cobros, y te asegurarás de que las consultas se resuelvan a tiempo. Es atención al cliente general para una marca de salud, no operaciones de pedidos de e-commerce. Qué harás: - Atender llamadas de clientes, identificar sus necesidades y responder con profesionalidad y eficiencia - Ofrecer información precisa y completa entre los clientes y los sistemas internos - Resolver preguntas de facturación y cobros - Resolver reclamaciones dentro de los plazos y hacer seguimiento para confirmar la satisfacción - Mantener buenas puntuaciones de satisfacción del cliente Qué buscamos: - Bachillerato, GED o equivalente - Capacidad de mantener la calma con clientes estresados o molestos - Soltura con el ordenador - Experiencia previa en atención al cliente - Comunicación telefónica y escrita profesional Cómo funciona: - Puesto remoto a jornada completa en horario de EE. UU. - Postúlate a través de iince. Revisamos cada solicitud y, cuando encajas, te presentamos directamente con el cliente.