Administrador de Chat de Clientes para Tienda Online — Remoto (indonesio)

Una tienda online de venta al público necesita ayuda diaria para gestionar los chats de clientes y posibles compradores en sus canales de marketplace y WhatsApp Business. Todas las conversaciones son en indonesio y la prioridad son respuestas rápidas, cordiales y precisas para que los compradores obtengan la información que necesitan. Qué harás: - Supervisar y responder los chats de clientes en los canales de la tienda (principalmente marketplace y WhatsApp Business) - Responder con claridad y precisión sobre especificaciones de producto, precios, disponibilidad de stock y el proceso de compra - Responder rápido (en unos 5 minutos durante el horario de atención) con un tono cordial y acorde a la marca - Registrar preguntas recurrentes para mantener actualizadas las FAQ - Escalar quejas complejas o incidencias técnicas al equipo interno - Enviar un breve informe de fin de jornada (volumen de chats, principales preguntas, seguimientos) Qué buscamos: - Experiencia previa en atención al cliente / administración de chat en línea - Familiaridad con respuestas rápidas, etiquetas y marcadores de WhatsApp Business - Comunicación profesional, cordial y acorde a la marca en indonesio - Respuestas rápidas y fiables durante el horario de atención Cómo funciona: - Rol continuo de gestión diaria de chats, por horas (USD 15–25/hora). - Postúlate a través de iince. Revisamos cada solicitud y, cuando encajas, te presentamos al cliente; menciona tu experiencia con respuestas rápidas, etiquetas y marcadores.