Agente de atención al cliente para e-commerce — soporte por email/chat, Shopify (remoto)

Una marca de fragancias de e-commerce en crecimiento busca un agente de atención al cliente para cuidar a sus compradores por correo y mensajería. Resolverás solicitudes de pedidos, entregas, devoluciones y reembolsos, coordinarás con el almacén y harás seguimiento hasta resolver por completo cada caso. Es un puesto totalmente remoto, como contratista independiente, sin turno nocturno y con turnos de fin de semana programados. Lo que harás: - Responder correos y mensajes de clientes con rapidez y profesionalidad - Resolver solicitudes de pedidos, entregas, devoluciones y reembolsos - Coordinar con el almacén y hacer seguimiento hasta resolver los casos - Mantener notas claras y precisas siguiendo los procedimientos de atención al cliente Lo que buscamos: - Excelente inglés escrito - Gran atención al detalle y capacidad de resolución de problemas - Experiencia en atención al cliente, idealmente en e-commerce - Experiencia con Shopify es un plus - Velocidad de escritura de al menos 50 ppm - Internet fiable y ordenador propio, con disponibilidad para turnos de fin de semana programados - Disposición para usar el seguimiento de tiempo de Hubstaff Cómo funciona: - Es un puesto continuo como contratista, sin turno nocturno y con posibilidad de crecer hacia el liderazgo y la gestión de equipos. - Postúlate a través de iince. Revisamos cada solicitud y, cuando encajas, te presentamos al cliente.