Especialista Bilingue de Atencion al Cliente (Ingles/Espanol) - SaaS/CRM, Remoto (Latinoamerica)

Una empresa SaaS remota que desarrolla software CRM para el sector de servicios para el hogar busca un Especialista Bilingue (ingles/espanol) de Atencion al Cliente en modalidad de contrato. Seras el primer punto de contacto de los clientes, resolviendo incidencias con rapidez y cuidando su experiencia por telefono, chat en vivo y correo. Que haras - Responder y resolver consultas de clientes principalmente por telefono y chat en vivo, ademas de correo, en ingles y espanol - Diagnosticar problemas y encontrar soluciones practicas - Registrar y actualizar cada ticket e interaccion en el CRM - Seguir ampliando tu conocimiento del producto a medida que se lanzan nuevas funciones - Colaborar con los equipos de ventas, exito del cliente, onboarding y producto en todo el recorrido del cliente Que buscamos - 1 a 3 anos de experiencia bilingue (ingles/espanol) en atencion al cliente - Comunicacion clara y resolucion creativa de problemas - Experiencia atendiendo un alto volumen diario de clientes por telefono, correo y chat - Soltura en un entorno de startup de ritmo rapido (un plus) - Experiencia con Intercom (un plus) - Paciencia, seguridad y verdadera motivacion por ayudar Como funciona Postulate a traves de iince. Revisamos cada solicitud y, cuando encajas en el puesto, te presentamos directamente a la empresa. Es un puesto remoto y continuo por contrato para candidatos de Latinoamerica.