Technischer Support-Mitarbeiter II — CRM, Telefon/Chat/E-Mail (Remote, Philippinen)

iince stellt im Auftrag eines etablierten Customer-Experience-Unternehmens ein, das Technologieunternehmen und Start-ups betreut. Es handelt sich um eine Vollzeitstelle, vollständig remote, als technischer Support-Mitarbeiter II für komplexe Kundenanliegen. Ihre Aufgaben - Fortgeschrittenen technischen Support für komplexe Kundenanliegen per Telefon, Chat und E-Mail leisten - Probleme analysieren und Lösungen klar kommunizieren - Jede Interaktion in einem CRM dokumentieren und ungelöste Fälle eskalieren - Abteilungsübergreifend zusammenarbeiten und Produktfeedback sammeln - Produktwissen durch laufende Schulungen pflegen und Leistungs-KPIs erfüllen Was wir suchen - Mindestens 12 Monate Erfahrung in einer technischen Support-Rolle oder vergleichbar - Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten - Sicherer Umgang mit Computeranwendungen und Software - Praktische Erfahrung im Umgang mit einem CRM So funktioniert es Vollzeit und vollständig remote innerhalb der Philippinen. Bewerben Sie sich über iince: Wir prüfen jede Bewerbung und stellen geeignete Kandidaten direkt dem einstellenden Unternehmen vor.