Offen

Technischer Kundensupport - SaaS-Plattform fur E-Mail-Zustellbarkeit, Remote

Ubernehmen Sie den technischen End-to-End-Support fur eine SaaS-Plattform fur Cold-E-Mail und LinkedIn-Outreach samt ihrem Zustellbarkeits-Add-on. Sie sind der erste und letzte Kontakt - ohne Stufen - und analysieren Konten, DNS und Kampagnen, um die Ursache zu finden.

100 % remote. Offen für Bewerberinnen und Bewerber mit Wohnsitz in Vereinigte Staaten, Kanada, Vereinigtes Königreich, Irland, Australien, Neuseeland, Deutschland, Niederlande, Spanien, Portugal, Polen, Rumänien, Ukraine, Philippinen, Indien, Pakistan, Südafrika, Mexiko, Kolumbien, Argentinien, Brasilien, Ägypten, Marokko, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate.

Bewerben Über Kundensupport-Agenten

Rolle: Kundensupport-Agenten
Standort: Remote - Team uber mehrere Zeitzonen
Umfang: Vollzeit
Sprachen: Englisch
Budget: USD 30.000-50.000 pro Jahr
Wohnsitz der Bewerber: Vereinigte Staaten, Kanada, Vereinigtes Königreich, Irland, Australien, Neuseeland, Deutschland, Niederlande, Spanien, Portugal, Polen, Rumänien, Ukraine, Philippinen, Indien, Pakistan, Südafrika, Mexiko, Kolumbien, Argentinien, Brasilien, Ägypten, Marokko, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate

Der Auftrag

Eine SaaS-Plattform fur Cold-E-Mail und LinkedIn-Outreach mit eigener Technologie fur E-Mail-Zustellbarkeit sucht eine Vollzeit-Fachkraft im technischen Kundensupport (Remote). Hier gibt es keine erste oder zweite Ebene - Sie sind die erste und letzte Person, mit der Kundinnen und Kunden sprechen, losen Probleme und finden die Ursache. Ihre Aufgaben - Support-Prioritaten setzen und die Help-Scout-Warteschlange fur die Plattform und ihr Zustellbarkeits-Add-on bearbeiten - Tickets triagieren, losen und vertiefen - haufig rund um Zustellbarkeit, DNS-Eintrage, LinkedIn-Automatisierung oder Kampagneneinrichtung - Probleme in Kundenkonten uber das Support Dashboard reproduzieren und die Losung festlegen - System-Health-Checks verantworten und neue Releases vor dem Launch testen - Schriftliche Prozessleitfaden und Checklisten verfeinern und das wochentliche Team-Meeting leiten - Eng mit dem Engineering zusammenarbeiten und Produktreibung direkt an die Grunderin oder den Grunder melden Was wir suchen - Ausgezeichnete Kommunikation - Fundiertes technisches Verstandnis - dies ist kein Job nach Skript - Scharfes kritisches Denken und Freude daran, in Konten einzutauchen, um Probleme zu reproduzieren - Vertrautheit mit Zustellbarkeit, DNS-Eintragen, LinkedIn-Automatisierung oder Kampagneneinrichtung - Unternehmerische Haltung und die Eigenstandigkeit, die eigene Warteschlange zu fuhren So funktioniert es Bewerben Sie sich uber iince. Wir prufen jede Bewerbung und stellen Sie, wenn Sie gut passen, direkt dem Unternehmen vor. Es handelt sich um eine fortlaufende Vollzeittatigkeit in Remote-Arbeit in einem uber mehrere Zeitzonen verteilten Team.

So läuft die Bewerbung

Ihr Profil und die kurzen Skill-Tests für diese Rolle, beim ersten Mal etwa zwanzig Minuten.
Mit einem Konto werden Ihre Angaben und bestandenen Tests übernommen; Sie machen nur die fehlenden.
Wir prüfen jede Bewerbung persönlich und stellen dem Kunden die passendsten Kandidaten per E-Mail vor.

Bewerben

Stellen Sie für eine ähnliche Rolle ein? Schreiben Sie Ihre Stelle aus, und iince stellt Ihnen geprüfte Remote-Freelancer vor. Das Ausschreiben ist kostenlos.

Stelle ausschreiben