Remote Kundensupport-Spezialist — Instandhaltung & Wohnungssupport (US-Betrieb)

Ein US-amerikanischer Wohnungsdienstleister sucht Remote-Kundensupport-Spezialisten, die Kundeninteraktionen rund um Instandhaltungsanfragen, Wohnungssuche-Services und Open-Line-Support bearbeiten. Sie kommunizieren klar und professionell, dokumentieren jeden Fall und leiten Anfragen gemäß den festgelegten Verfahren weiter oder eskalieren sie. Vollständig remote aus Mexiko, in einer festen Schicht nach US-Mountain-Zeit (MST). Ihre Aufgaben: - Kundeninteraktionen zu Instandhaltung, Wohnungssuche und Open-Line-Support bearbeiten - Professionell telefonisch und schriftlich kommunizieren; aktiv zuhören - Anfragen gemäß den festgelegten Prozessen dokumentieren, weiterleiten und eskalieren - Eine feste, verbindliche Schicht mit zwei aufeinanderfolgenden freien Tagen leisten Was wir suchen: - Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen und der Koordination von Serviceanfragen - Klare, professionelle mündliche und schriftliche Kommunikation - Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und die Disziplin, eigenständig von zu Hause zu arbeiten - Technische Ausstattung (unverzichtbar): eigener Windows-11-PC (kein Mac), 16 GB RAM, zwei Monitore, Webcam und kabelgebundenes USB-Headset, i5-Prozessor oder besser, Glasfaser-Internet über kabelgebundenes Ethernet, Notstromversorgung sowie Microsoft Teams / Office 365 So läuft es ab: - Fortlaufende Tätigkeit als unabhängiger Auftragnehmer, wöchentliche Zahlung im Nachhinein. Die festen Schichten liegen zwischen 6:00 und 22:00 MST, mit Wochentags- und Wochenendrotationen und zwei aufeinanderfolgenden freien Tagen. - Bewerben Sie sich über iince. Bewerbungen, die die technischen Mindestanforderungen nicht erfüllen, kommen möglicherweise nicht weiter. Wir prüfen jede Bewerbung und stellen Sie, wenn Sie passen, direkt dem Kunden vor.