Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Live-Support - Domains, DNS und Hosting (remote, USA)

Ein etablierter US-Anbieter fuer Domainregistrierung und Webhosting baut sein Support-Team aus und sucht mehrere Mitarbeitende im technischen Support in Vollzeit. Es handelt sich um Live-Support an vorderster Front: Telefon und Chat stehen an erster Stelle, mit Nachverfolgung per E-Mail. Sie helfen Kundinnen und Kunden bei echten technischen Problemen - vom Verbinden einer Domain mit einem Onlineshop bis zur Behebung einer Website, die nicht ladt. Ihre Aufgaben - Telefonanrufe und Live-Chats als Schwerpunkt Ihres Arbeitstags beantworten, erganzt durch E-Mail-Support - Technische Probleme diagnostizieren und losen: Domains mit Shopify verbinden, Domain-Transfers, nicht funktionierende Websites, WordPress-Hosting-Kaufe, fehlgeschlagene Zahlungen, gehostete E-Mail mit Outlook verknupfen - Auch bei gestressten Kunden ruhig und klar bleiben und schriftlich einen professionellen Ton wahren - Effizient in einem vollstandig remoten Umfeld arbeiten Was wir suchen - Mindestens zwei Jahre Erfahrung im technischen Support (interner Helpdesk oder im Kundenkontakt) - Praktische Erfahrung mit Domains, DNS oder Hosting - beruflich oder privat - oder sehr starke Erfahrung im Live-Support - Sicher im Live-Support per Telefon und Chat; klare, professionelle E-Mail-Kommunikation - Ausgepragte Problemlosungsfahigkeit unter Druck - Stabile Internetverbindung und ein ruhiger Arbeitsplatz - Wohnsitz in den USA und Arbeitserlaubnis dort; Verfugbarkeit samstags und sonntags So lauft es ab - Es handelt sich um eine unbefristete Vollzeitstelle mit Zusatzleistungen - Regulare 8-Stunden-Schichten nach Pacific Time (z. B. Sa-Mi oder Do-Mo, 9-17 Uhr PT) mit verpflichtender Wochenendabdeckung und einer bezahlten Stunde Pause - Die Verguetung betragt 45.000-55.000 USD pro Jahr, das obere Ende bei Vorerfahrung mit Domainregistrierung oder Hosting - Bewerben Sie sich uber iince. Wir pruefen jede Bewerbung und stellen Sie, wenn Sie passen, direkt dem Unternehmen vor.