Spezialist für eingehenden Kundensupport — Gesundheitswesen (Telefon & CRM, Remote USA)

iince stellt im Auftrag eines US-amerikanischen Customer-Experience-Unternehmens ein, das einen Kunden aus dem Gesundheitswesen betreut. Es handelt sich um eine Vollzeitstelle, vollständig remote, als Spezialist für eingehenden Kundensupport, der Anrufern bei der Einrichtung und der Terminbuchung hilft. Ihre Aufgaben - Eingehende Anrufe der Kundinnen und Kunden des Gesundheitskunden entgegennehmen - Kundinnen und Kunden beim Erstellen eines Kontos und der Navigation auf der Website unterstützen - Bei der Vereinbarung des ersten Termins mit einem Anbieter helfen - Fragen beantworten, Probleme lösen und jede Interaktion im CRM dokumentieren - Komplexe Fälle an erfahrene Teammitglieder eskalieren und Ziele zur Kundenzufriedenheit erreichen Was wir suchen - Echtes Interesse daran, Menschen zu helfen und Probleme zu lösen - Klare mündliche und schriftliche Englischkenntnisse - Zuverlässigkeit während der geplanten Schichtzeiten - Schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme und Prozesse; sicherer Umgang mit Software - Flexibler Teamgeist So funktioniert es Vollzeit und vollständig remote, offen für Bewerber mit Wohnsitz in ausgewählten US-Bundesstaaten. Die Schulung findet werktags von 9:00 bis 18:00 Uhr ET statt; der laufende Dienstplan kann sich je nach geschäftlichen Anforderungen ändern. Die Vergütung beträgt 17,16 USD/Stunde plus Zusatzleistungen (Kranken-, Zahn- und Sehversicherung, bezahlter Urlaub, Altersvorsorge). Bewerben Sie sich über iince: Wir prüfen jede Bewerbung und stellen geeignete Kandidaten direkt dem einstellenden Unternehmen vor.