Kundensupport-Agent Level 1 (iGaming) - Remote, Spanisch

Wir suchen einen Kundensupport-Agenten der ersten Ebene (Level 1) für ein etabliertes iGaming-Unternehmen, das Online-Casino- und Sportwetten-Dienste in Lateinamerika betreibt. Sie sind der erste Ansprechpartner für die Spieler und arbeiten vollständig auf Spanisch über Live-Chat und ein Ticketsystem. Ihre Aufgaben - Spieleranfragen über Live-Chat und Support-Tickets bearbeiten - Fragen zu Registrierungen, Konten, Einzahlungen, Auszahlungen, Boni und Aktionen klären - Offene Anfragen bis zum Abschluss weiterverfolgen - Technische Vorfälle an das Support-Team der zweiten Ebene eskalieren - Jederzeit einen freundlichen, präzisen und professionellen Ton wahren Das bringen Sie mit - Spanisch als Muttersprache mit ausgezeichneter schriftlicher Kommunikation - Vorerfahrung im Kundenservice oder Online-Support - Eigener Computer und eine stabile Internetverbindung - Verfügbarkeit für Wechselschichten, auch nachts und am Wochenende - Von Vorteil: Erfahrung im iGaming/Casino/Wetten- oder Fintech-Bereich sowie Vertrautheit mit Ticket-Tools wie Zendesk oder Tawk.to; etwas Englisch So funktioniert es Dies ist eine fortlaufende, langfristige Remote-Zusammenarbeit von rund 40 Stunden pro Woche mit vollständiger Einarbeitung. Bewerben Sie sich über iince - wir prüfen jede Bewerbung und stellen Sie, wenn Sie passen, direkt dem Kunden vor.