Help-Desk-Techniker (Teilzeit) — Microsoft 365, Intune & Entra ID (Remote, USA)

Ein US-IT-Dienstleister sucht einen Help-Desk-Techniker in Teilzeit zur Unterstützung eines Kunden mit überwiegend remote arbeitender Belegschaft. Sie leisten Endnutzer-Support der Stufen 1 und 2 — On- und Offboarding von Mitarbeitenden, Identitäts- und Zugriffsverwaltung, Geräteprovisionierung und routinemäßige IT-Administration — bei etwa sechs Tickets pro Tag. Rund 10 Stunden pro Woche, vollständig remote, zu US-Zeiten. Ihre Aufgaben: - Remote-Help-Desk-Support der Stufen 1/2 leisten (~6 Tickets/Tag) - On-/Offboarding von Nutzern, Kontoprovisionierung und Zugriffe verwalten - Microsoft 365, Entra ID und Intune administrieren; Geräte über Intune bereitstellen - Azure Virtual Desktop und Mimecast unterstützen - Tickets in Jira lösen und Fernsitzungen mit ScreenConnect durchführen - M365-Apps, Copilot, Adobe-Apps und allgemeine Endnutzer-Software betreuen - Wiederkehrende Probleme und Lifecycle-Prozesse dokumentieren; Eskalationen abstimmen Was wir suchen: - 2+ Jahre in Help Desk, IT-Support oder Desktop-Support - Praktische Administration von Microsoft 365, Entra ID und Intune - Erfahrung mit On-/Offboarding und Zugriffsverwaltung - Vertrautheit mit Remote-Support-Tools wie ScreenConnect - Erfahrung mit einer Ticketing-Plattform wie Jira So läuft es ab: - Teilzeit-Engagement (Staff Augmentation), rund 10 Stunden pro Woche, eigenständige Arbeit und Abstimmung mit dem internen IT-Team bei Eskalationen. - Bewerben Sie sich über iince. Wir prüfen jede Bewerbung und stellen Sie, wenn Sie passen, direkt dem Kunden vor.