Support-Agent für Finanzdienstleistungen (eingehende Karten- & Kontoanrufe) - Remote, USA, 1099

Dies ist eine remote, in den USA ansässige Rolle als selbstständiger Auftragnehmer (1099) für den telefonischen Inbound-Support eines Karten- und Kontoservice-Programms. Sie nehmen Anrufe von Karteninhabern entgegen und helfen bei alltäglichen Bankangelegenheiten, wobei Sie bei jedem Anruf strenge Schritte zur Identitätsprüfung, Sicherheit und Compliance befolgen. Es steht ein großer, fortlaufender Pool an Stunden zur Verfügung, und Sie wählen Ihren Zeitplan innerhalb eines 24/7-Abdeckungsfensters. Ihre Aufgaben - Eingehende Anrufe zu Kartenaktivierung, Ersatz bei Verlust/Diebstahl, Salden, strittigen Buchungen, Zahlungen, Überweisungen und Kontofragen entgegennehmen - Die Identität der Anrufer prüfen und bei jedem Anruf die Sicherheits- und Compliance-Verfahren befolgen - Sich sicher zwischen mehreren Kontosystemen bewegen - Ruhe bewahren und in einem schnelllebigen Umfeld Probleme lösen, auch bei gestressten Anrufern Das bringen Sie mit - Klare, empathische telefonische Kommunikation - Große Sorgfalt beim Schutz sensibler Finanzdaten - Sicherer Umgang mit mehreren Systemen gleichzeitig - Fähigkeit, eine bundesstaatliche Zuverlässigkeitsprüfung, Fingerabdrucknahme und einen Drogentest zu bestehen - Ein ruhiger Arbeitsplatz zu Hause und zuverlässiges Highspeed-Internet - Ein großer Pluspunkt: Erfahrung im Banken-, Karten-, Finanzdienstleistungs- oder Callcenter-Bereich So funktioniert es Das Onboarding erfolgt in Phasen: Bewerbung, dann Prüfung und Zertifizierung (Zuverlässigkeitsprüfung, Fingerabdrucknahme, Drogentest und ein Sicherheitsschlüssel), gefolgt von der Zertifizierung (Simulationen und bewertete Übungsanrufe) und dem Go-live. Die Vergütung beträgt USD 15-17 pro Stunde plus leistungsbezogene Anreize, mit verfügbaren Zertifizierungsboni. Hinweis: Die Zertifizierung übernehmen Drittanbieter, und der Auftragnehmer zahlt beim Eintritt in diese Phase eine einmalige Gebühr von etwa USD 299. Bewerben Sie sich über iince - wir prüfen jede Bewerbung und stellen Sie, wenn Sie passen, direkt dem Kunden vor.