Kundensupport-Agent (Live-Chat & E-Mail) - Remote, EU

Ein etablierter B2B-Anbieter von IT- und Kundenservices (gegründet 2018, mit Sitz in Zypern) sucht einen Remote-Kundensupport-Agenten, der die Kundenkommunikation auf Englisch über Live-Chat und E-Mail übernimmt. Sie lösen Kundenanliegen, bleiben über Produktbedingungen, Angebote und Funktionen auf dem Laufenden und eskalieren komplexe Anfragen an die zuständige Abteilung. Ihre Aufgaben - Mit Kunden über Live-Chat und E-Mail kommunizieren - Eine prompte, empathische und professionelle Haltung bewahren - Anliegen und Anfragen aufnehmen, untersuchen und lösen - Über Produkte, Bedingungen und Angebote auf dem Laufenden bleiben - Erste Untersuchungen durchführen und komplexe Anfragen eskalieren Das bringen Sie mit - Mehr als 2 Jahre Erfahrung im Online-Kundensupport (erforderlich) - Ausgezeichnetes Englisch in Wort und Schrift - Starke Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten - Gute PC-Kenntnisse und schnelles, präzises Tippen - Fähigkeit, in einem Multitasking-Umfeld gute Leistung zu erbringen So funktioniert es Dies ist eine fortlaufende Vollzeitstelle im 4-Tage-an/4-Tage-frei-Rhythmus mit Wahl zwischen einer Tagschicht (10:00-22:00) oder Nachtschicht (22:00-10:00) in zyprischer Zeit. Die Vergütung ist ein monatliches Bruttogehalt plus leistungsabhängige monatliche Boni. Offen für Einwohner der EU und Osteuropas. Bewerben Sie sich über iince - wir prüfen jede Bewerbung und stellen Sie, wenn Sie passen, direkt dem Kunden vor.