Kundenbetreuer — Telefon, Chat & E-Mail (Vor Ort, Metro Manila)

iince stellt im Auftrag eines etablierten, sinnorientierten Customer-Experience-Unternehmens mit Sitz in Metro Manila, Philippinen, ein. Es handelt sich um eine Vollzeitstelle vor Ort als Kundenbetreuer, die ein Kundenkonto per Telefon, Chat und E-Mail betreut. Ein idealer Einstieg in den professionellen Kundenservice. Ihre Aufgaben - Kundenanfragen beantworten und Beschwerden zu den Produkten und Dienstleistungen des Kunden lösen - Kundinnen und Kunden zeitnah und professionell per Telefon, Live-Chat und E-Mail betreuen - Mit internen Teams und dem Kunden zusammenarbeiten, um Fälle abzuschließen - Standardarbeitsanweisungen befolgen und jede Interaktion dokumentieren - Gemeldete Probleme/Fehler bei Bedarf nachstellen und bei Bedarf eskalieren Was wir suchen - Mindestens Schulabschluss und gesetzliches Mindestalter zum Arbeiten - Von Einstiegsniveau bis zu einem Jahr Erfahrung im Kundenservice (jede Branche, jeder Kanal) - Gutes Leseverständnis sowie klare mündliche und schriftliche Englischkenntnisse - Gute Fähigkeiten im telefonischen Kundenkontakt und eine kundenorientierte Einstellung - Grundkenntnisse in Cloud-Anwendungen (Google Drive/Sheets/Docs) und MS Office - Anpassungsfähig und bereit, neue Prozesse zu erlernen So funktioniert es Es handelt sich um eine Vollzeitstelle vor Ort in Metro Manila, Philippinen. Bewerben Sie sich über iince: Wir prüfen jede Bewerbung und stellen Sie, wenn Sie gut passen, direkt dem einstellenden Unternehmen vor.