Kundenservice-Mitarbeiter — Remote (USA, Telemedizin)

Ein etabliertes US-Unternehmen für virtuelle Versorgung (Telemedizin) sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter, der Kundenanfragen und Beschwerden über mehrere Kanäle bearbeitet. Sie nehmen eingehende Anrufe entgegen, geben korrekte Informationen zwischen Kunden und den Betriebssystemen weiter, klären Fragen zu Abrechnung und Inkasso und sorgen für eine fristgerechte Lösung. Es handelt sich um allgemeinen Kundenservice für eine Gesundheitsmarke — nicht um E-Commerce-Auftragsabwicklung. Ihre Aufgaben: - Kundenanrufe annehmen, Bedürfnisse erkennen und professionell und effizient antworten - Korrekte, vollständige Informationen zwischen Kunden und internen Systemen bereitstellen - Fragen zu Abrechnung und Inkasso klären - Beschwerden fristgerecht lösen und zur Bestätigung der Zufriedenheit nachfassen - Durchgängig gute Kundenzufriedenheitswerte halten Was wir suchen: - Schulabschluss, GED oder gleichwertig - Fähigkeit, bei gestressten oder verärgerten Kunden ruhig zu bleiben - Sicherer Umgang mit dem Computer - Vorerfahrung im Kundensupport - Professionelle telefonische und schriftliche Kommunikation So läuft es ab: - Unbefristete Vollzeit-Remote-Stelle zu US-Zeiten. - Bewerben Sie sich über iince. Wir prüfen jede Bewerbung und stellen Sie, wenn Sie passen, direkt dem Kunden vor.