Zweisprachiger Kundensupport-Spezialist (Englisch/Spanisch) - SaaS/CRM, Remote (Lateinamerika)

Ein remote-first SaaS-Unternehmen, das CRM-Software fur die Haus- und Dienstleistungsbranche entwickelt, sucht eine zweisprachige (Englisch/Spanisch) Fachkraft im Kundensupport auf Vertragsbasis. Sie sind die erste Anlaufstelle fur Kundinnen und Kunden, losen Anliegen schnell und sorgen per Telefon, Live-Chat und E-Mail fur ein reibungsloses Erlebnis. Ihre Aufgaben - Kundenanfragen vorrangig per Telefon und Live-Chat sowie per E-Mail auf Englisch und Spanisch beantworten und losen - Probleme analysieren und praktische Losungen finden - Jedes Ticket und jede Interaktion im CRM erfassen und aktualisieren - Ihr Produktwissen kontinuierlich ausbauen, wahrend neue Funktionen erscheinen - Mit den Teams aus Vertrieb, Customer Success, Onboarding und Produkt entlang der gesamten Customer Journey zusammenarbeiten Was wir suchen - 1 bis 3 Jahre Erfahrung im zweisprachigen (Englisch/Spanisch) Kundensupport - Klare Kommunikation und kreative Problemlosung - Erfahrung mit einem hohen taglichen Kundenaufkommen per Telefon, E-Mail und Chat - Sicheres Agieren in einem schnelllebigen Start-up-Umfeld (von Vorteil) - Erfahrung mit Intercom (von Vorteil) - Geduld, Selbstsicherheit und echte Freude daran, anderen zu helfen So funktioniert es Bewerben Sie sich uber iince. Wir prufen jede Bewerbung und stellen Sie, wenn Sie gut passen, direkt dem Unternehmen vor. Es handelt sich um eine fortlaufende, remote ausgeubte Tatigkeit auf Vertragsbasis fur Kandidatinnen und Kandidaten in Lateinamerika.