مفتوحة
ممثل دعم فني II — CRM، الهاتف/الدردشة/البريد الإلكتروني (عن بُعد، الفلبين)
وظيفة دعم فني متقدم بدوام كامل وعن بُعد لدى شركة راسخة متخصصة في تجربة العملاء تخدم شركات التقنية والشركات الناشئة. تحل المشكلات المعقّدة عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني.
عن بُعد بالكامل. متاحة للمتقدمين المقيمين في: الفلبين.
- الدور
- وكلاء دعم العملاء
- الموقع
- عن بُعد · الفلبين
- نوع الالتزام
- دوام كامل
- اللغات
- الإنجليزية
- الميزانية
- USD 43,500–55,500 سنويًا
- مكان إقامة المتقدمين
- الفلبين
- متاحة حتى
- 31 ديسمبر 2026
تفاصيل الطلب
توظّف iince نيابةً عن شركة راسخة متخصصة في تجربة العملاء تدعم شركات التقنية والشركات الناشئة. الوظيفة بدوام كامل وعن بُعد بالكامل كممثل دعم فني II للتعامل مع مشكلات العملاء المعقّدة.
ما ستقوم به
- تقديم دعم فني متقدم للمشكلات المعقّدة عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني
- تشخيص المشكلات وتوصيل الحلول بوضوح
- توثيق كل تفاعل في نظام CRM وتصعيد الحالات غير المحلولة
- التعاون بين الأقسام وجمع ملاحظات حول المنتج
- الحفاظ على المعرفة بالمنتج عبر التدريب المستمر وتحقيق مؤشرات الأداء
ما نبحث عنه
- خبرة لا تقل عن 12 شهرًا في وظيفة دعم فني أو ما يعادلها
- مهارات تواصل جيدة تحدثًا وكتابةً
- إتقان تطبيقات الحاسوب والبرمجيات
- خبرة عملية في استخدام نظام CRM
كيف تسير العملية
الوظيفة بدوام كامل وعن بُعد بالكامل داخل الفلبين. قدّم عبر iince: نراجع كل طلب ونقدّم المرشحين المناسبين مباشرةً إلى الشركة صاحبة التوظيف.
كيف يسير التقديم
- ملفك واختبارات المهارات القصيرة لهذا الدور، نحو عشرين دقيقة في المرة الأولى.
- مع حساب، نعيد استخدام بياناتك والاختبارات التي نجحت فيها؛ ولا تؤدي إلا الاختبارات الناقصة.
- نراجع كل طلب شخصيًا ونعرّف العميل بالأنسب عبر البريد الإلكتروني.
هل توظّف لدور مشابه؟ انشر وظيفتك وسيرشّح لك iince مستقلين عن بُعد مُتحقَّقين. النشر مجاني.
انشر وظيفة