ممثل دعم فني مباشر - نطاقات وDNS واستضافة (عن بُعد، داخل الولايات المتحدة)

تعمل شركة أمريكية راسخة لتسجيل النطاقات واستضافة المواقع على توسيع فريق الدعم لديها، وتبحث عن عدة ممثلي دعم فني بدوام كامل. إنه دعم مباشر في الخط الأمامي: الهاتف والدردشة أولاً، مع متابعة عبر البريد الإلكتروني. ستساعد العملاء في حل مشكلات تقنية حقيقية، من ربط نطاق بمتجر إلكتروني إلى إصلاح موقع لا يعمل. ما ستقوم به - الرد على المكالمات الهاتفية والدردشات المباشرة بوصفها محور يومك، إلى جانب الدعم عبر البريد الإلكتروني - تشخيص المشكلات التقنية وحلها: ربط النطاقات بـ Shopify، ونقل النطاقات، والمواقع التي لا تعمل، وشراء استضافة WordPress، وفشل عمليات الدفع، وربط البريد المُستضاف بـ Outlook - الحفاظ على الهدوء والوضوح عندما يكون العميل متوترًا، مع نبرة احترافية في الكتابة - العمل بكفاءة في بيئة عمل عن بُعد بالكامل ما نبحث عنه - خبرة لا تقل عن سنتين في الدعم الفني (مكتب مساعدة داخلي أو تعامل مباشر مع العملاء) - خبرة عملية مع النطاقات أو DNS أو الاستضافة - مهنية أو شخصية - أو خبرة قوية جدًا في الدعم الفني المباشر - إتقان الدعم المباشر عبر الهاتف والدردشة؛ وكتابة بريد إلكتروني واضحة واحترافية - قدرة قوية على حل المشكلات تحت الضغط - اتصال إنترنت مستقر ومكان هادئ للعمل - الإقامة في الولايات المتحدة وأهلية العمل فيها؛ والتوفر أيام السبت والأحد كيف تسير الأمور - هذه وظيفة دائمة بدوام كامل مع مزايا - مناوبات قياسية مدتها 8 ساعات وفق توقيت المحيط الهادئ (مثل السبت-الأربعاء أو الخميس-الاثنين، 9 صباحًا-5 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ) مع تغطية إلزامية في عطلة نهاية الأسبوع وساعة استراحة مدفوعة - الأجر من 45,000 إلى 55,000 دولار أمريكي سنويًا، ويكون الحد الأعلى لمن لديهم خبرة سابقة في تسجيل النطاقات أو الاستضافة - قدّم طلبك عبر iince. نراجع كل طلب، وعندما تكون مناسبًا نقدّمك مباشرةً إلى الشركة.