مفتوحة
وكيل دعم عملاء من المستوى الأول (iGaming) - عن بُعد، الإسبانية
دعم عملاء من المستوى الأول لمنصة iGaming تخدم أمريكا اللاتينية. التعامل مع الدردشة المباشرة والتذاكر باللغة الإسبانية - التسجيل والحسابات والإيداعات والسحوبات والمكافآت والعروض - وتصعيد المشكلات التقنية. عن بُعد، مستمر، مع تدريب كامل.
عن بُعد بالكامل. متاحة للمتقدمين المقيمين في: فنزويلا.
- الدور
- وكلاء دعم العملاء
- الموقع
- عن بُعد · فنزويلا
- نوع الالتزام
- دوام كامل
- اللغات
- الإسبانية
- الميزانية
- نحو 500-1,000 دولار أمريكي شهرياً، قابلة للتفاوض (~40 ساعة/أسبوع)
- مكان إقامة المتقدمين
- فنزويلا
تفاصيل الطلب
نبحث عن وكيل دعم عملاء من المستوى الأول (Level 1) لشركة iGaming راسخة تدير خدمات كازينو عبر الإنترنت والمراهنات الرياضية في أمريكا اللاتينية. ستكون نقطة الاتصال الأولى للاعبين، وتعمل بالكامل باللغة الإسبانية عبر الدردشة المباشرة ونظام التذاكر.
ما ستقوم به
- الرد على استفسارات اللاعبين عبر الدردشة المباشرة وتذاكر الدعم
- حل الأسئلة المتعلقة بالتسجيل والحسابات والإيداعات والسحوبات والمكافآت والعروض
- متابعة الطلبات المفتوحة حتى إغلاقها
- تصعيد الأعطال التقنية إلى فريق الدعم من المستوى الثاني
- الحفاظ على أسلوب ودود ودقيق ومهني في جميع الأوقات
ما نبحث عنه
- إتقان الإسبانية كلغة أم مع تواصل كتابي ممتاز
- خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الدعم عبر الإنترنت
- جهاز حاسوب خاص واتصال إنترنت مستقر
- الاستعداد للعمل بنظام الورديات المتناوبة، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع
- ميزة إضافية: خبرة في iGaming/الكازينو/المراهنات أو التقنية المالية، والإلمام بأدوات التذاكر مثل Zendesk أو Tawk.to؛ وبعض الإنجليزية
كيف تسير العملية
هذا تعاون عن بُعد مستمر وطويل الأمد بنحو 40 ساعة أسبوعياً، مع تدريب أولي كامل. قدّم عبر iince - نراجع كل طلب، وعندما تكون مناسباً نقدّمك مباشرةً إلى العميل.
كيف يسير التقديم
- ملفك واختبارات المهارات القصيرة لهذا الدور، نحو عشرين دقيقة في المرة الأولى.
- مع حساب، نعيد استخدام بياناتك والاختبارات التي نجحت فيها؛ ولا تؤدي إلا الاختبارات الناقصة.
- نراجع كل طلب شخصيًا ونعرّف العميل بالأنسب عبر البريد الإلكتروني.
هل توظّف لدور مشابه؟ انشر وظيفتك وسيرشّح لك iince مستقلين عن بُعد مُتحقَّقين. النشر مجاني.
انشر وظيفة