وكيل دعم عملاء (دردشة مباشرة وبريد إلكتروني) - عن بُعد، الاتحاد الأوروبي

يبحث مزوّد راسخ لخدمات تقنية المعلومات وخدمة العملاء بين الشركات (تأسس عام 2018، ومقره قبرص) عن وكيل دعم عملاء عن بُعد لإدارة التواصل مع العملاء باللغة الإنجليزية عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني. ستحل مشكلات العملاء، وتبقى على اطلاع بشروط المنتجات وعروضها ووظائفها، وتُصعّد الاستفسارات المتقدمة إلى القسم المناسب. ما ستقوم به - التواصل مع العملاء عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني - الحفاظ على أسلوب سريع ومتعاطف ومهني - استقبال المشكلات والاستفسارات والتحقيق فيها وحلها - البقاء على اطلاع بالمنتجات والشروط والعروض - إجراء التحقيقات الأولية وتصعيد الاستفسارات المتقدمة ما نبحث عنه - أكثر من سنتين من الخبرة في دعم العملاء عبر الإنترنت (إلزامي) - إجادة ممتازة للإنجليزية كتابةً ومحادثةً - مهارات قوية في التواصل والتعاون - إلمام جيد بالحاسوب وطباعة سريعة ودقيقة - القدرة على الأداء الجيد في بيئة متعددة المهام كيف تسير العملية هذا منصب مستمر بدوام كامل بنظام 4 أيام عمل مقابل 4 أيام راحة، مع خيار وردية نهارية (10:00-22:00) أو ليلية (22:00-10:00) بتوقيت قبرص. الأجر راتب شهري إجمالي بالإضافة إلى مكافآت شهرية مرتبطة بالأداء. متاح لسكان الاتحاد الأوروبي وأوروبا الشرقية. قدّم عبر iince - نراجع كل طلب، وعندما تكون مناسباً نقدّمك مباشرةً إلى العميل.