مساعد افتراضي لدعم العملاء والتواصل بشأن الطلبات — تجارة إلكترونية (عن بُعد، وردية ليلية)

تبحث عملية تجارة إلكترونية عن مساعد افتراضي لدعم العملاء دقيق في التفاصيل لإدارة كل التواصل المتعلق بالطلبات في الوردية الليلية (10 مساءً–6 صباحًا بتوقيت الفلبين)، بما يتوافق مع ساعات عمل النشاط. إذا لم يُهمَل أي عميل ولم يتأخر أي رد خلال ورديتك، فهذه الوظيفة لك. ما ستقوم به - تسجيل الدخول إلى بريد العمل والرد على رسائل العملاء باستخدام القوالب المتوفرة. - إرسال رسائل تأكيد وتحديث الطلبات للطلبات الجديدة. - متابعة العملاء كل 48–72 ساعة حتى يتم توفير رقم التتبع. - الحفاظ على جدول Google يسجّل من تم التواصل معه ومتى. - تصعيد حالات الاسترداد ورد المبالغ إلى المالك فورًا. ما نبحث عنه - إنجليزية سلسة كتابةً وتحدثًا. - التوفر للوردية الليلية (10 مساءً–6 صباحًا بتوقيت الفلبين). - تنظيم عالٍ ودقة في التفاصيل — لا عملاء مُهمَلين ولا ردود متأخرة. - الارتياح لإنشاء جدول بسيط لتتبع الرسائل والحفاظ عليه. - إنترنت موثوق وسرعة في التعلم مع الهدوء أمام أحجام الطلبات الكبيرة. كيف تسير العملية قدّم عبر iince. نراجع كل طلب، وعندما تكون مناسبًا نقدّمك مباشرةً إلى الشركة.