تخصص
تأكيد الطلبات والرد على العملاء وإدارة المرتجعات: العمل الهادئ الذي يحمي أرباحك وتقييماتك، وبلغة عملائك نفسها.
تأكيد الطلبات وخدمة العملاء، بالعربية والفرنسية
900–1,300 € شهريًا · دوام كامل · واتساب وهاتف
موظفة تأكيد طلبات
4 سنوات · الدار البيضاء · 1,000 €/شهر · دوام كامل
الدفع عند الاستلامواتسابAR / FR
لماذا: أكّدت أكثر من 150 طلبًا يوميًا لمتجر دروبشيبينغ؛ 62 كلمة في الدقيقة، ودقة 98% في إدخال البيانات.
موظف خدمة عملاء
3 سنوات · القاهرة · 950 €/شهر · دوام كامل
بريددردشةمرتجعاتAR / EN
لماذا: ردود واضحة وهادئة؛ حصل على 100% في اختبار رسائل العملاء لدينا.
مساعدة عمليات
5 سنوات · تونس · 1,200 €/شهر · دوام كامل
لوحة تحكم ShopifyالمرتجعاتFR / AR / EN
لماذا: تتولى المرتجعات والاعتراضات على الدفع من البداية إلى النهاية، وتبقي الجداول مرتبة.
مثال على الشكل فقط. الترشيحات الحقيقية تتضمن روابط الأعمال والتوفر الحالي.
مفتوحة الآن
تأكيد الطلبات وخدمة العملاء · عن بُعد · حسب ساعات العمل في الولايات المتحدة · دوام كامل · الإنجليزية · USD 45,000–61,500 سنويًا
وكيل خدمة عملاء عن بُعد لفريق دعم راسخ في التجارة الإلكترونية. تتعامل مع المكالمات والرسائل والمحادثة المباشرة لمتاجر إلكترونية على Shopify، وتحوّل الأسئلة إلى مبيعات وتحلّ مشكلات ما بعد الطلب ضمن ساعات العمل في الولايات المتحدة.
تأكيد الطلبات وخدمة العملاء · عن بُعد · حسب ساعات العمل في الولايات المتحدة · دوام كامل · الإنجليزية · USD 41,500–56,500 سنويًا
وكيل دعم عبر المحادثة المباشرة والبريد الإلكتروني عن بُعد لفريق دعم راسخ في التجارة الإلكترونية. تساعد المتسوّقين في عدّة متاجر إلكترونية، وترفع معدّل التحويل، وتعالج استفسارات ما بعد الطلب ضمن ساعات العمل في الولايات المتحدة.
تأكيد الطلبات وخدمة العملاء · عن بُعد · تشغيل على مدار الساعة (عملاء عالميون) · دوام كامل · الإنجليزية, الإسبانية · USD 43,000–64,000 سنويًا
وكيل خدمة عملاء ثنائي اللغة (إسباني/إنجليزي) عن بُعد بالكامل لشركة دعم تعمل على مدار الساعة وتخدم علامات تجارية إلكترونية. تحلّ مشكلات العملاء عبر البريد والمحادثة باللغتين وتبني معرفة عميقة بالمنتج.
تأكيد الطلبات وخدمة العملاء · عن بُعد · عملاء عالميون (الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي) · دوام كامل · الإنجليزية · USD 40,500–61,000 سنويًا
وكيل دعم عملاء عن بُعد بالكامل لشركة سريعة النمو تخدم أنشطة وعلامات تجارية إلكترونية. تجيب عبر المكالمات والرسائل والمحادثات، وتشخّص المشكلات وتحلّها، وتتعاون مع فريقك في حسابات عملاء عالميين.
تأكيد الطلبات وخدمة العملاء · عن بُعد · كندا · الأربعاء–الأحد، 12:00–20:00 بتوقيت EST · دوام كامل · الإنجليزية · USD 44,000–64,500 سنويًا
أخصائي دعم تصعيد من المستوى الثاني عن بُعد لبرنامج تجارة إلكترونية (مقرّه كندا). يتعامل مع الحالات المعقّدة وعالية المخاطر عبر الهاتف والبريد: نزاعات الدفع والشكاوى والمسائل الحسّاسة للسمعة، بحكمة وهدوء.
تأكيد الطلبات وخدمة العملاء · عن بُعد · الولايات المتحدة · حسب المشروع · الإنجليزية · USD 17–28 في الساعة
وكيل دعم توصيل منزلي عن بُعد مقرّه الولايات المتحدة (متعاقد مستقل 1099). تمثّل علامات تجارية كبرى عبر الهاتف والبريد، وتساعد العملاء على طلب مستلزمات المنزل، وتحلّ مشكلات الطلب والتوصيل. الأجر لكل دقيقة إنتاجية.
العمل
تأكيد الطلبات بالاتصال والرسائل لتقليل الإلغاءات
خدمة عملاء عبر البريد والشات وواتساب
إدارة المرتجعات والشكاوى بطريقة تحفظ العميل
دعم بعدة لغات: الإنجليزية والإسبانية والألمانية والعربية
التحقق لهذا التخصص
التحقق العام لا يكفي. هذه هي الفحوصات الخاصة بهذا التخصص، إلى جانب اختبارات المهارات التي يؤديها كل متقدم.
اختبارات مهارات لكل متقدم
سرعة الكتابة وإدخال البيانات والانتباه للتفاصيل ورسائل العملاء والإنجليزية، تُجرى في المتصفح. والنتائج تظهر في الترشيحات.
اللغات التي يستخدمها عملاؤك
لغة أم أو إتقان تام للغات التي تصلك بها الطلبات، لا الإنجليزية فقط.
مكان هادئ واتصال مستقر
للتأكيد عبر الهاتف وواتساب، بيئة العمل مهمة. نسأل عنها ونتأكد منها في المكالمة.
أنواع التعاون المعتادة
شهري، دوام كامل
تأكيد طلبات الدفع عند الاستلام عبر الهاتف أو واتساب، كل يوم، بلغة عملائك.
شهري، دوام جزئي أو كامل
ردود عبر البريد والدردشة وواتساب بنبرة واضحة وسرعة في الاستجابة.
شهري
المرتجعات والاسترجاع والاعتراضات على الدفع، وإبقاء لوحة تحكم المتجر مرتبة.
مدد تقريبية، وليست عروض أسعار. طلبك يحدد نطاق العمل ومدته.
تأكيد الطلبات وخدمة العملاء: أسئلة
لوحة تحكم Shopify وWooCommerce وGorgias وZendesk وWhatsApp Business وGoogle Sheets هي الشائعة. أخبرنا بأدواتك ونراعيها في الترشيح.
كل متقدم يؤدي خمسة اختبارات قصيرة عند التقديم. في الترشيحات ترى عدد الكلمات في الدقيقة، ودقة إدخال البيانات، وكيف تعامل مع رسائل العملاء، إلى جانب خبرته.
نعم. اذكر في طلبك ساعات العمل والمنطقة الزمنية؛ ونرشّح من يستطيع تغطيتها.
غالبًا ما يُوظَّفون معًا
ابدأ طلبك
أرسل لنا وصفًا قصيرًا: الوظيفة والميزانية والمدة. نرشّح لك شخصين أو ثلاثة نثق بعملهم، خلال 48 ساعة غالبًا.
اطلب ترشيحات