ممثل دعم العملاء — Shopify، مكالمات + رسائل (عن بُعد، بتوقيت الولايات المتحدة)

تبحث علامة تجارية إلكترونية عن ممثل دعم عملاء ذي خبرة للتعامل مع المكالمات والرسائل الواردة معًا. هذه وظيفة طويلة الأمد بدوام كامل بتوقيت شرق الولايات المتحدة (الإثنين إلى الجمعة، 10 صباحًا–6 مساءً بالتوقيت الشرقي). ما ستقوم به - التعامل مع مكالمات العملاء ورسائلهم عبر Commslayer. - معالجة المبالغ المستردة وإلغاء الطلبات أو تعديلها في Shopify. - التواصل مع المورّدين بشأن تغييرات العنوان ومشكلات الطلبات. - تهدئة العملاء المنزعجين وحل مشكلاتهم. ما نبحث عنه - خبرة في دعم عملاء التجارة الإلكترونية عبر المكالمات والرسائل (شرط أساسي). - معرفة عملية جيدة بـ Shopify. - خبرة في Commslayer أو ما شابه (Gorgias، Zendesk). - إنجليزية ممتازة تحدثًا وكتابةً. - إنترنت مستقر ومكان عمل هادئ وسماعة رأس. كيف تسير العملية قدّم عبر iince. نراجع كل طلب، وعندما تكون مناسبًا نقدّمك مباشرةً إلى العلامة التجارية.