Diseñador de flujo de devoluciones y reembolsos para e-commerce — Shopify/WooCommerce (remoto)

El propietario de una tienda online quiere crear un proceso de devoluciones específico para que, cuando un cliente quiera devolver un producto, la experiencia sea fluida y el equipo pueda procesar cada solicitud sin confusión ni demoras. Es un proyecto de configuración puntual para diseñar todo el flujo y los documentos de apoyo. Lo que harás: - Diseñar un flujo integral de devoluciones/reembolsos que cubra los pasos del cliente (rellenar formulario, imprimir etiqueta, reenviar) y los pasos internos (verificación del artículo, actualización de stock, reembolso o cambio) - Crear un formulario de devoluciones fácil de usar e integrable en Shopify o WooCommerce (o en HTML independiente) - Redactar una política de devoluciones clara y amable con el cliente que, a la vez, proteja al negocio - Elaborar una guía operativa para el personal: plantillas de correos de respuesta, códigos de estado y comprobaciones previas al reembolso - Recomendar un enfoque de integración (Google Sheets, ERP o un plugin específico) con registro básico de errores Lo que buscamos: - Experiencia demostrable diseñando flujos de devoluciones/reembolsos para tiendas online - Conocimientos prácticos de formularios en Shopify/WooCommerce o HTML independiente - Documentación bilingüe clara (malayo/inglés) - Redacción de políticas práctica y consciente del negocio Cómo funciona: - Es un proyecto de configuración a precio fijo; la tienda está abierta a tu plataforma, integración y plazos recomendados. - Postúlate a través de iince. Revisamos cada solicitud y, cuando encajas, te presentamos al cliente. En tu solicitud, propón tu método/plataforma y la duración estimada.