Gerente de operaciones retail — marca DTC de fragancias, EDI y cumplimiento de pedidos (remoto, EE. UU.)

Una marca DTC consolidada de fragancias de alta gama —vendida en su propio sitio de e-commerce, a través de cadenas de belleza nacionales y en los principales marketplaces online— busca un gerente de operaciones retail. Liderarás cómo se mueven los pedidos de retail desde su recepción hasta el cumplimiento, la entrega y la facturación a medida que la marca amplía su distribución. Es un puesto práctico de contribuidor individual que reporta al VP de Operaciones. Lo que harás: - Gestionar pedidos en los canales de retail y e-commerce, incluida la distribución futura - Validar las órdenes de compra frente a datos de artículos, precios, cantidades, disponibilidad de inventario y requisitos de entrega - Coordinar con los proveedores de cumplimiento la confirmación de pedidos, el enrutamiento, el etiquetado, los documentos de envío, la recogida y la entrega - Supervisar las transacciones EDI y los portales de los minoristas, y resolver documentos faltantes o rechazados - Gestionar la facturación y conciliar los chargebacks - Ejecutar las prioridades de cumplimiento cuando el inventario es escaso y resolver discrepancias antes de confirmar los pedidos Lo que buscamos: - Experiencia en gestión de pedidos en canales de retail/e-commerce - Familiaridad con EDI, portales de minoristas, enrutamiento y documentación de envíos - Gestión de facturación y chargebacks - Sólida coordinación transversal con Ventas, Compras/Inventario, Finanzas y socios de cumplimiento - Comodidad con la ambigüedad y la resolución de excepciones, además de habilidad para construir procesos, informes y herramientas en un equipo de rápido crecimiento Cómo funciona: - Es un puesto a tiempo completo y en remoto (EE. UU.) con aproximadamente un 10-20% de viajes. Cuando el inventario es escaso, se rechaza un documento o un envío está en riesgo, lo detectarás a tiempo, reunirás a los socios adecuados y lo llevarás hasta su resolución. - Postúlate a través de iince. Revisamos cada solicitud y, cuando encajas, te presentamos al cliente.