Agente de Atención al Cliente Retail en Remoto (contratista 1099) — EE. UU., teléfono/chat/email

Una consolidada red remota de atención al cliente en EE. UU. contrata agentes independientes (1099) para dar soporte a marcas reconocidas de retail y e-commerce. Serás la persona a la que acuden los clientes antes, durante y después de una compra, todo desde tu oficina en casa. Qué harás: - Crear y dar seguimiento a pedidos y actualizar datos de envío - Gestionar devoluciones, reembolsos y cambios - Responder preguntas de facturación y pagos y ayudar con el acceso a la cuenta - Actualizar la información del cliente y documentar cada interacción con precisión - Algunos programas incluyen venta ligera o upselling Qué buscamos: - Experiencia en atención al cliente, retail, ventas u hostelería (útil, aunque los requisitos varían según el programa) - Comunicación clara y resolución de problemas con calma - Soltura para manejar varios sistemas a la vez - Una oficina en casa tranquila, con el equipo necesario e internet estable - Residir en Estados Unidos (disponible en más de 30 estados) y poder trabajar como contratista independiente autónomo Cómo funciona: - Es una oportunidad continua como contratista independiente 1099, no un empleo asalariado: eliges los programas de cliente y los horarios de servicio entre los intervalos disponibles. - El pago se basa en minutos productivos (el tiempo que ayudas activamente a clientes), con posibles incentivos por programa. - Postúlate a través de iince. Revisamos cada solicitud y, cuando encajas, te presentamos al cliente para que completes la incorporación, las evaluaciones y la certificación.