VA de Atención al Cliente y Comunicación de Pedidos — E-commerce (Remoto, Turno Nocturno)

Una operación de e-commerce busca un VA de Atención al Cliente meticuloso para gestionar toda la comunicación relacionada con pedidos en el turno nocturno (10 p. m.–6 a. m. hora de Filipinas), de modo que coincida con el horario operativo del negocio. Si en tu turno ningún cliente queda sin atención y ninguna respuesta llega tarde, este puesto es para ti. Qué harás - Iniciar sesión en el correo del negocio y responder los mensajes de clientes usando plantillas provistas. - Enviar correos de confirmación y actualización de pedidos para los pedidos nuevos. - Hacer seguimiento con los clientes cada 48–72 horas hasta que se proporcione el tracking. - Mantener una hoja de Google con registro de a quién se contactó y cuándo. - Escalar de inmediato al propietario los casos de reembolso y contracargo. Qué buscamos - Inglés fluido escrito y hablado. - Disponibilidad para el turno nocturno (10 p. m.–6 a. m. hora de Filipinas). - Muy organizado y detallista: sin clientes olvidados ni respuestas tardías. - Comodidad para crear y mantener una hoja simple de seguimiento de correos. - Internet confiable y aprendizaje rápido, con calma ante grandes volúmenes de pedidos. Cómo funciona Postúlate a través de iince. Revisamos cada solicitud y, cuando encajas, te presentamos directamente al negocio.