Asistente de Gestión Diaria de Pedidos — Remoto (E-commerce contra reembolso, España)

Una tienda de e-commerce en España basada en el modelo de pago contra reembolso (COD) necesita una persona responsable y proactiva para la gestión diaria de pedidos. Es un puesto de contacto constante con clientes y ritmo rápido, que abarca confirmación, seguimiento de envíos y posventa. Remoto, por proyecto, en español. Se valora la experiencia con plataformas de fulfillment COD (p. ej. Dropi). Qué harás - Confirmar pedidos por WhatsApp con comunicación clara y amable - Verificar los datos del cliente (nombre completo, teléfono, dirección de envío, código postal) para minimizar errores - Gestionar y resolver incidencias de entrega con rapidez - Hacer seguimiento continuo de los pedidos en tránsito y recuperar pedidos problemáticos y devoluciones - Realizar upsell durante la confirmación del pedido y ofrecer protección de envío - Elaborar informes diarios de resultados y KPIs en Google Sheets Qué buscamos - Excelente comunicación y ejecución rápida de tareas - Trato amable y profesional con el cliente en todo momento - Soltura con la entrada de datos, Excel/Google Sheets y la atención telefónica - Se valora experiencia en operaciones de pedidos COD o herramientas de fulfillment (p. ej. Dropi) Cómo funciona - Postúlate a través de iince. Revisamos cada solicitud y, cuando encajas bien, te presentamos directamente al cliente.