Especialista en Atención al Cliente — Shopify Dropshipping, Moda Femenina (Remoto, Tiempo Completo)

Un operador de varias tiendas de moda femenina en línea — que atiende a clientes en Canadá, Australia y Europa — busca un Especialista en Atención al Cliente de tiempo completo con experiencia en dropshipping con Shopify. Un sistema redacta respuestas a partir de plantillas aprobadas; tú eres la persona que las verifica contra los detalles de pedido y tracking, corrige según la política y envía la respuesta correcta, además de dar seguimiento al socio de fulfillment en pedidos retrasados o con problemas. Qué harás - Revisar y enviar respuestas a clientes sobre pedidos, retrasos de entrega, tallas, devoluciones y cambios de dirección. - Verificar los detalles del pedido, el tracking y los importes antes de enviar cualquier cosa. - Dar seguimiento a pedidos retrasados y con problemas con el socio de fulfillment. - Solicitar fotos o información adicional cuando un caso lo requiera. - Mantener notas de caso claras y asegurar que ningún correo espere más de 24 horas. Qué buscamos - Al menos 1 año de atención al cliente para tiendas de dropshipping en Shopify. - Experiencia en dropshipping de moda femenina es un gran plus. - Inglés escrito excelente y gran atención al detalle (fechas, importes, tracking). - Experiencia con retrasos de envío, problemas de tracking, quejas de talla, devoluciones y reembolsos. - Calma y profesionalismo con clientes molestos; capacidad de seguir procedimientos escritos sin supervisión. - Internet estable, laptop propia y un espacio de trabajo tranquilo. Cómo funciona Postúlate a través de iince. Revisamos cada solicitud y, cuando encajas, te presentamos directamente al cliente. Las personas preseleccionadas realizan una breve evaluación práctica.