Especialista en Atención al Cliente y Asistente Virtual de Procesamiento de Pedidos — SAP, Excel, EDI (Remoto)

Una empresa de venta mayorista y distribución busca un Especialista en Atención al Cliente / Asistente Virtual remoto para dar soporte a sus equipos de gestión de cuentas, ventas, envíos y atención al cliente. El núcleo del puesto es mover los pedidos por el sistema con precisión y a tiempo, manteniendo a todos informados. Qué harás - Introducir pedidos de clientes en SAP desde correo, fax, teléfono o pedidos de sala de exposición, y hacer seguimiento de su estado. - Preparar cotizaciones y documentos en Excel con códigos UPC, COO y HTS; mantener hojas de seguimiento, listas de precios e informes de inventario y ventas. - Elaborar etiquetas, listas de empaque, conocimientos de embarque (BOL) y facturas especiales. - Gestionar fletes: completar formularios de solicitud de cotización de flete, pedir cotizaciones para artículos devueltos, vigilar la entrada de stock y liberar pedidos cuando los artículos vuelven a estar disponibles. - Comunicarte con clientes y equipos internos: enviar solicitudes de aprobación de flete gratuito, precios especiales y descuentos; enviar facturas en PDF y Excel; cargar facturas en EDI; recopilar información de reclamaciones y presentar formularios al departamento de cuentas por cobrar. - Servir de respaldo para cotizaciones de flete e ingreso de pedidos en SAP cuando el personal principal no esté disponible. Qué buscamos - Buen dominio de Microsoft Excel y experiencia sólida en el ingreso de pedidos en SAP. - Familiaridad con EDI, facturas, listas de empaque, BOL y cotizaciones de flete. - Excelente atención al detalle en solicitudes urgentes y de varios departamentos. - Atención al cliente segura por correo y teléfono. - Experiencia previa como asistente virtual / soporte administrativo. Cómo funciona - Postúlate a través de iince. Revisamos cada candidatura y, cuando encajas, te presentamos directamente con el negocio detrás de esta vacante. - Colaboración de soporte remoto continua; la tarifa depende de la experiencia.