Especialista de Soporte por Chat en Árabe — E-commerce en Remoto (Egipto)

Una plataforma de e-commerce de consumo dirigida principalmente a un público egipcio necesita un especialista de chat en vivo que trabaje solo en árabe y sea el primer punto de contacto de los compradores. Todas las conversaciones son en árabe y la mayoría de las consultas giran en torno a los socios logísticos locales y el pago contra reembolso (COD), por lo que el conocimiento local de Egipto es una gran ventaja. Qué harás: - Saludar al instante y responder preguntas de producto durante los turnos acordados - Resolver dudas sobre pedidos y pagos - Atender consultas sobre socios de envío locales y pago contra reembolso (COD) - Escalar incidencias técnicas al equipo interno Qué buscamos: - Árabe fluido y natural (todos los chats solo en árabe) - Mecanografía rápida y precisa, con buena gramática y un tono alegre y empático - Experiencia con una plataforma de chat habitual (Zendesk, Intercom, LiveChat o similar) - Conocimiento de la realidad local de envíos y pago contra reembolso (preferible residir en Egipto) - Internet estable y un espacio de trabajo tranquilo Cómo funciona: - Comienza con un turno de prueba remunerado para confirmar el encaje por ambas partes y luego pasa a un horario semanal con bonos por desempeño vinculados a la satisfacción del cliente (CSAT). - El trabajo se realiza en la consola de chat del cliente durante las franjas de turno acordadas. Pago por horas (USD 15–25/hora). - Postúlate a través de iince. Revisamos cada solicitud y, cuando encajas, te presentamos al cliente para concertar el turno de prueba.