Agente de Confianza y Seguridad (marketplace de live shopping) - Remoto EE. UU., tiempo completo

Un marketplace de compras en vivo (live shopping) busca un/a agente de Confianza y Seguridad (Confianza y Riesgo) para proteger la integridad de su plataforma. Investigas riesgos, haces cumplir las políticas y mantienes segura y justa la experiencia de compradores y vendedores. Remoto en EE. UU., con presencia presencial en el centro de Phoenix, AZ. Qué harás - Revisar a diario comportamientos sospechosos para evitar pérdidas económicas y proteger a los buenos usuarios - Realizar revisiones a nivel de transacción e investigar casos de Confianza y Riesgo de complejidad media y alta sensibilidad - Comunicarte con clientes por correo y chat sobre consultas de confianza y riesgo - Identificar tendencias y proponer oportunidades de mitigación - Usar datos y métricas clave para decidir de forma coherente e informada - Cumplir los SLA entre departamentos manteniendo alta calidad Qué buscamos - Experiencia en confianza y seguridad, fraude, riesgo o investigaciones - Buena comunicación escrita y criterio sólido en situaciones sensibles - Comodidad trabajando con datos y métricas - Capacidad de vivir a distancia de traslado del centro de Phoenix, AZ Cómo funciona - Postúlate a través de iince. Revisamos cada solicitud y presentamos a los perfiles idóneos con la empresa.