Soporte y Moderación de Confianza y Seguridad en Sueco — Híbrido Malta

Buscamos un/a agente de Confianza y Seguridad sueco-parlante para un puesto híbrido a tiempo completo (casa + la oficina de Qormi en Malta) con un proveedor especializado en Confianza y Seguridad para marketplaces en línea. El puesto combina atención al cliente de marketplace con moderación de contenido y control de fraude y políticas. Qué harás - Atender por correo a usuarios suecoparlantes en cuestiones del marketplace - Supervisar y responder a fraudes y violaciones de políticas, actuando con rapidez cuando sea necesario - Aplicar las reglas de la plataforma y de publicación y proponer mejoras a las reglas de moderación - Gestionar quejas y disputas entre compradores y vendedores conforme a las políticas de la plataforma - Gestionar devoluciones, ajustes de precio, reclamaciones, pagos y reembolsos - Mantenerte al día con formación periódica sobre reglas de publicación, tendencias del mercado y mejores prácticas de moderación Qué buscamos - Sueco fluido y buen inglés, escritos y hablados - Toma de decisiones ágil en un entorno dinámico - Fiabilidad y una atención al detalle excepcional - Verdaderas ganas de ayudar a las personas y mantenerlas seguras en línea - Interés por el comercio electrónico, los marketplaces o las plataformas digitales es un plus Cómo funciona Postúlate a través de iince. Revisamos cada solicitud y, cuando encajas en el puesto, te presentamos al cliente. Es un puesto híbrido con base en Malta; los beneficios incluyen días de vacaciones adicionales, un bono por desempeño del equipo, una ayuda para el teletrabajo, seguro médico privado y un programa de recomendación. Nota: la mayor parte del trabajo diario es atención al cliente de marketplace junto con las tareas de moderación.