Moderador de contenido — Hablante de alemán (Lisboa, redes sociales y e-commerce)

iince publica este puesto para un proveedor multinacional de experiencia de cliente (BPO) que da soporte a las áreas de redes sociales y comercio electrónico de una plataforma cliente. Como moderador de habla alemana con base en el centro de Lisboa, mantienes el contenido seguro y aplicas las políticas de forma coherente. Qué harás - Revisar contenido e incidencias reportadas dentro de los SLA de latencia y tiempos de respuesta acordados y los estándares de calidad - Monitorear el comportamiento de los usuarios y aplicar las políticas de la plataforma de forma coherente en escenarios diversos - Gestionar asuntos sensibles de forma independiente, manteniendo la confidencialidad y el profesionalismo - Escalar casos según la base de conocimiento Qué buscamos - Alemán fluido (C1) e inglés (B2), escrito y hablado - Título universitario o diploma equivalente - Buen conocimiento del comercio electrónico y experiencia en servicios de moderación - Soltura con productos de redes sociales y comprensión básica de la publicidad digital - Disponibilidad para turnos rotativos 24/7, con toma de decisiones racional y conocimiento del mercado local Cómo funciona Es un puesto de tiempo completo, presencial en el centro de Lisboa, con turnos rotativos 24/7. Los beneficios incluyen salario competitivo con bonos, un bono de bienvenida de 3.000, un bono por referidos, capacitación totalmente pagada y programas de desarrollo profesional. Postúlate a través de iince: revisamos cada solicitud y, cuando encajas en el perfil, te presentamos directamente con el cliente.