Moderador de Interacción — Comunidades en Línea y Redes Sociales (Contratista Remoto)

Una empresa global consolidada de gestión de comunidades está sumando moderadores de interacción con experiencia a su red remota de contratistas a través de iince. Ayudas a mantener las comunidades en línea atractivas, seguras y en orden según las reglas de cada cliente. Qué harás - Supervisar y gestionar los feeds de redes sociales en las principales plataformas - Responder consultas del público usando pautas establecidas y mensajes previamente aprobados - Detectar incidencias a tiempo y escalarlas a los equipos de seguridad internos y del cliente - Trabajar dentro de reglas y estándares de moderación del cliente que evolucionan Qué buscamos - Excelente comunicación escrita y verbal - Experiencia en redes sociales, moderación de contenido, gestión de comunidades o confianza y seguridad - Buen criterio: sabes evaluar una situación y cuándo escalar - Atención al detalle y disciplina para seguir pautas establecidas - Soltura en las principales plataformas sociales y buen conocimiento de la cultura de internet - Experiencia con herramientas como Sprout Social, Conversocial o Sprinklr - Experiencia en comunidades de gaming, fandom o creadores e idiomas adicionales son una ventaja Cómo funciona Es un rol remoto como contratista independiente. Necesitarás una laptop o computadora dedicada con Windows 11 o macOS, banda ancha de 40 Mbps, 8 GB+ de RAM, una app de 2FA, cámara web o smartphone, auriculares con cancelación de ruido y un espacio de trabajo tranquilo (un Chromebook no es suficiente; se recomiendan dos monitores). Postúlate a través de iince: revisamos cada solicitud y presentamos a los buenos candidatos directamente con el cliente.