Retail Operations Manager — DTC-Duftmarke, EDI & Auftragsabwicklung (Remote, USA)

Eine etablierte, risikokapitalfinanzierte DTC-Marke für hochwertige Düfte – verkauft über den eigenen E-Commerce-Shop, über nationale Beauty-Händler und auf großen Online-Marktplätzen – sucht eine/n Retail Operations Manager/in. Sie verantworten, wie Handelsbestellungen vom Eingang über Abwicklung, Lieferung und Rechnungsstellung laufen, während die Marke ihre Distribution ausbaut. Es ist eine praxisnahe Rolle als Individual Contributor mit Berichtslinie an den VP of Operations. Ihre Aufgaben: - Bestellungen über Handels- und E-Commerce-Kanäle hinweg verwalten, einschließlich künftiger Distribution - Bestellungen gegen Artikeldaten, Preise, Mengen, Lagerverfügbarkeit und Lieferanforderungen prüfen - Mit Fulfillment-Dienstleistern Auftragsbestätigung, Routing, Etikettierung, Versanddokumente, Abholung und Lieferung abstimmen - EDI-Transaktionen und Händlerportale überwachen und fehlende oder abgelehnte Dokumente klären - Rechnungsstellung übernehmen und Chargebacks abstimmen - Abwicklungsprioritäten bei knappem Bestand umsetzen und Unstimmigkeiten vor der Auftragsbestätigung klären Was wir suchen: - Erfahrung im Auftragsmanagement über Handels-/E-Commerce-Kanäle hinweg - Vertrautheit mit EDI, Händlerportalen, Routing und Versanddokumentation - Rechnungsstellung und Bearbeitung von Chargebacks - Starke bereichsübergreifende Abstimmung mit Vertrieb, Einkauf/Bestand, Finanzen und Fulfillment-Partnern - Sicherheit im Umgang mit Unklarheiten und Ausnahmefällen sowie ein Gespür für den Aufbau von Prozessen, Reporting und Tools in einem schnell wachsenden Team So läuft es ab: - Dies ist eine Vollzeit-Remote-Rolle (USA) mit etwa 10-20 % Reisetätigkeit. Wenn der Bestand knapp ist, ein Dokument abgelehnt wird oder eine Sendung gefährdet ist, erkennen Sie dies früh, bringen die richtigen Partner zusammen und treiben die Lösung voran. - Bewerben Sie sich über iince. Wir prüfen jede Bewerbung und stellen Sie, wenn Sie passen, dem Kunden vor.