Remote-Kundenbetreuung im Einzelhandel (selbstständig/1099) — USA, Telefon/Chat/E-Mail

Ein etabliertes US-weites Remote-Kundenservice-Netzwerk beauftragt selbstständige Agentinnen und Agenten (1099) mit der Betreuung bekannter Retail- und E-Commerce-Marken. Sie sind die Ansprechperson für Kundinnen und Kunden vor, während und nach dem Kauf — alles aus Ihrem Homeoffice. Ihre Aufgaben: - Bestellungen anlegen und verfolgen sowie Versanddaten aktualisieren - Retouren, Rückerstattungen und Umtausch bearbeiten - Fragen zu Abrechnung und Zahlung beantworten und beim Kontozugang helfen - Kundendaten aktualisieren und jede Interaktion sorgfältig dokumentieren - Einige Programme umfassen leichten Verkauf oder Upselling Das bringen Sie mit: - Erfahrung in Kundenservice, Retail, Vertrieb oder Gastgewerbe (hilfreich, Anforderungen variieren je nach Programm) - Klare Kommunikation und ruhige Problemlösung - Sicherer Umgang mit mehreren Systemen gleichzeitig - Ein ruhiges Homeoffice mit der erforderlichen Ausstattung und stabilem Internet - Wohnsitz in den USA (in über 30 Bundesstaaten verfügbar) und die Möglichkeit, als selbstständige/r Auftragnehmer/in zu arbeiten So funktioniert es: - Dies ist eine fortlaufende Tätigkeit als selbstständige/r Auftragnehmer/in (1099), kein Angestelltenverhältnis — Sie wählen Kundenprogramme und Servicezeiten aus den verfügbaren Intervallen. - Die Vergütung richtet sich nach produktiven Minuten (Zeit aktiver Kundenbetreuung); programmbezogene Anreize sind möglich. - Bewerben Sie sich über iince. Wir prüfen jede Bewerbung und stellen Sie bei passender Eignung dem Kunden vor, damit Sie Onboarding, Assessments und Zertifizierung abschließen können.