Kundensupport- und Bestellkommunikations-VA (m/w/d) — E-Commerce (Remote, Nachtschicht)

Ein E-Commerce-Betrieb sucht einen detailversessenen Kundensupport-VA (m/w/d) für die gesamte bestellbezogene Kommunikation in der Nachtschicht (22 bis 6 Uhr philippinischer Zeit), damit sie zu den Betriebszeiten des Unternehmens passt. Wenn in Ihrer Schicht kein Kunde übersehen wird und keine Antwort zu spät kommt, ist diese Stelle für Sie. Ihre Aufgaben - Sich im Geschäfts-E-Mail-Postfach anmelden und Kundennachrichten mit vorgegebenen Vorlagen beantworten. - Bestellbestätigungs- und Update-E-Mails für neue Bestellungen versenden. - Bei Kunden alle 48–72 Stunden nachfassen, bis die Sendungsverfolgung vorliegt. - Eine Google-Tabelle pflegen, die festhält, wer wann kontaktiert wurde. - Rückerstattungs- und Rückbuchungsfälle sofort an den Inhaber eskalieren. Was wir suchen - Fließendes Englisch in Wort und Schrift. - Verfügbarkeit für die Nachtschicht (22–6 Uhr philippinischer Zeit). - Äußerst organisiert und detailorientiert — keine übersehenen Kunden, keine verspäteten Antworten. - Sicherheit im Aufbau und in der Pflege einer einfachen E-Mail-Tracking-Tabelle. - Zuverlässiges Internet und schnelle Auffassungsgabe, auch bei großen Bestellmengen ruhig bleibend. So funktioniert es Bewerben Sie sich über iince. Wir prüfen jede Bewerbung und stellen Sie, wenn Sie passen, direkt dem Unternehmen vor.