Telefonsupport- und Bestellannahme-Spezialist mit Kannada — Remote

Ein kleines, aber stark frequentiertes Verbrauchergeschäft sucht eine zuverlässige Person mit fließendem Kannada, um das Telefon im Namen des Inhabers zu bedienen und die Marke freundlich und professionell zu vertreten. Die meisten Anrufe sind eingehend, mit gelegentlichen Rückrufen zur Klärung eines Anliegens. Sie arbeiten mit einer Wissensdatenbank, klaren Eskalationswegen sowie einem Cloud-CRM und VoIP-Dashboard. Ihre Aufgaben: - Eingehende Anrufe auf Kannada annehmen, Kunden betreuen und Probleme geduldig lösen - Bestellungen und Buchungen präzise aufnehmen - Jede Interaktion in Echtzeit im Cloud-CRM und VoIP-Dashboard erfassen - Gelegentliche Rückruf- oder Klärungsanrufe tätigen - Eine kurze Tageszusammenfassung senden: gelöste Tickets, offene Punkte, die auf den Inhaber warten, und Ideen zur Verbesserung des Anrufablaufs Was wir suchen: - Fließendes Kannada und eine ruhige, geduldige Telefonart, auch bei verärgerten Anrufern - Schnelle, präzise Notizen direkt im CRM - Pünktliche Verfügbarkeit während des vereinbarten Schichtfensters - Vorerfahrung mit Helpdesk-Tools wie Freshdesk oder Zendesk - Zuverlässiges Internet für stabile Anrufqualität So läuft es ab: - Es handelt sich um eine fortlaufende Schichttätigkeit. Wissensdatenbank, Eskalationswege und eine Einarbeitung werden bereitgestellt, die Vergütung erfolgt pro Stunde. - Bewerben Sie sich über iince. Wir prüfen jede Bewerbung und stellen Sie, wenn Sie passen, dem Kunden vor.