Kundenservice-Mitarbeiter/in E-Commerce — E-Mail-/Chat-Support, Shopify (Remote)

Eine wachsende E-Commerce-Duftmarke sucht eine/n Kundenservice-Mitarbeiter/in, der/die sich per E-Mail und Messaging um die Kundschaft kümmert. Sie lösen Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und Rückerstattungen, stimmen sich mit dem Lager ab und verfolgen jedes Anliegen, bis es vollständig gelöst ist. Es handelt sich um eine vollständig ortsunabhängige Tätigkeit als freie/r Auftragnehmer/in ohne Nachtschicht, mit geplanten Wochenendschichten. Ihre Aufgaben: - Kunden-E-Mails und -Nachrichten zeitnah und professionell beantworten - Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und Rückerstattungen lösen - Sich mit dem Lager abstimmen und nachfassen, bis die Anliegen gelöst sind - Klare, präzise Notizen gemäß den Kundenservice-Verfahren führen Was wir suchen: - Ausgezeichnetes schriftliches Englisch - Hohe Detailgenauigkeit und Problemlösungsfähigkeit - Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce - Erfahrung mit Shopify von Vorteil - Tippgeschwindigkeit von mindestens 50 WPM - Zuverlässiges Internet und ein eigener Computer, mit Verfügbarkeit für geplante Wochenendschichten - Bereitschaft, die Zeiterfassung von Hubstaff zu nutzen So läuft es ab: - Dies ist eine fortlaufende Tätigkeit als Auftragnehmer/in ohne Nachtschicht, mit der Möglichkeit, in Teamleitung und Management hineinzuwachsen. - Bewerben Sie sich über iince. Wir prüfen jede Bewerbung und stellen Sie, wenn Sie passen, dem Kunden vor.